마인드팡교보라이프플래닛은 설계사 없이 온라인으로 가입하는 생명보험사라 보험금 청구도 앱과 누리집에서 직접 합니다. 앱·인터넷 청구는 100만원 이하만 됩니다. 그보다 큰 금액은 서류를 등기우편으로 보내야 합니다.
교보라이프플래닛 고객센터와 상담 시간
교보라이프플래닛 고객센터는 평일에만 전화를 받습니다. 보험금을 신청하기 전에 먼저 전화로 서류를 확인하라고 안내합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1566-0999 |
| 상담 시간 | 평일 오전 9시~오후 7시 |
| 채팅 | 챗봇 또는 상담원 채팅 |
| 앱 | 라이프플래닛 앱(라플)에서 가입·관리·청구 |
| 팩스 | 1566-9831 |
| 본사 | 서울 용산구 한강대로 35 |
교보라이프플래닛 보험금 신청 방법 4가지
보험금은 네 가지 길로 낼 수 있지만 금액에 따라 쓸 수 있는 길이 다릅니다.
| 방법 | 대상 |
|---|---|
| 인터넷 | 청구금액 100만원 이하, PIN·지문·네이버 인증 |
| 모바일 앱 | 청구금액 100만원 이하, 서류 촬영·사진 첨부 |
| 팩스 | 100만원 이하 또는 장해지급률 50% 이상 납입면제 |
| 등기우편 | 모든 청구사유 |
| 인터넷·앱 조건 | 계약자·피보험자·수익자가 같은 경우 |
| 어린이보험 | 피보험자 만19세 미만까지 부모 청구 가능 |
교보라이프플래닛 보험금 접수 시각
신청은 365일 24시간 받지만 접수일은 시각에 따라 갈립니다.
- 오후 5시까지 낸 건은 그날 접수됩니다.
- 오후 5시 이후에 낸 건은 다음 영업일 접수입니다.
- 주말·공휴일에 낸 건도 다음 영업일에 접수 처리됩니다.
교보라이프플래닛 민원 접수 창구
민원은 인터넷, 전화, 우편, 팩스로 냅니다. 비회원으로 인터넷 접수를 하면 답변은 이메일이나 문자로만 오고 누리집에서 다시 볼 수 없습니다.
- 전화 1566-0999(평일 9시~19시)
- 팩스 1566-9831, 보낸 뒤 고객센터에 알리기
- 대리인이 내면 위임장과 계약자 인감증명서 1부
교보라이프플래닛은 설계사가 없는 온라인 보험사라 보험금 청구를 고객이 직접 챙겨야 합니다. 먼저 청구금액을 보세요. 100만원 이하이고 계약자·피보험자·수익자가 같다면 앱이나 인터넷으로 서류를 찍어 올리면 되고, 그보다 크면 서류 원본을 등기우편으로 보내야 합니다. 앱은 24시간 열려 있지만 오후 5시가 지나서 낸 건과 주말 신청은 다음 영업일에 접수됩니다. 암 진단은 조직검사결과지, 수술은 EDI코드가 담긴 진료비세부내역서처럼 보험마다 빠지기 쉬운 서류가 있으니 고객센터 1566-0999에 평일 저녁 7시 전에 먼저 물어보세요. 사망보험금은 수익자를 지정하지 않았다면 상속인 모두의 인감증명서가 필요하고, 보험금 청구권은 3년이 지나면 소멸합니다.
