마인드팡롯데택배는 롯데글로벌로지스 누리집 [예약/조회] → [택배조회]에서 조회합니다. 운송장은 3개월 이내 정보만 나오고, 막 접수된 상품은 당일 저녁이나 다음 날 아침부터 조회됩니다.
롯데택배 택배조회 방법
롯데택배 조회는 두 가지 방법이 있습니다.
- 운송장 번호로 조회합니다.
- 운송장 번호가 없으면 예약번호와 보내는 분 또는 받는 분 이름으로 조회합니다.
- 두 방법 모두 3개월 이내 정보만 나옵니다.
- 롯데택배 앱에서는 [받는택배]에 운송장 번호를 등록해 추적합니다.
롯데택배 기본운임
기본운임은 크기·무게와 보내는 권역에 따라 다릅니다.
| 규격 | 운임 |
|---|---|
| 소형 (5kg·110cm 이하) | 동일 5,000원 · 타권역 6,000원 |
| 중형 (15kg·130cm 이하) | 동일 6,000원 · 타권역 7,000원 |
| 대형 (20kg·160cm 이하) | 동일 7,000원 · 타권역 8,000원 |
| 제주권역 (항공료 포함) | 8,000원 · 9,000원 · 10,000원 |
| 섬 지역 | 도선료 실비정산 |
| 300만원 초과 | 취급하지 않음 |
롯데택배 예약과 취소
예약은 누리집이나 롯데택배 앱에서 합니다.
- 취소는 앱 [예약] → [예약 내역]에서 합니다.
- 기사가 이미 출발했다면 취소가 어렵습니다.
- 편의점 택배 예약은 4일 안에 편의점에 가지 않으면 자동 취소됩니다.
- 안심택배 취급점에 오후 2시까지 맡기면 다음 날 배송됩니다.
롯데택배 사고 보상 서류
파손·분실은 고객센터 1588-2121로 접수합니다. 준비할 서류는 이렇습니다.
- 합의서와 물품가액 영수증(구매 내역, 카드·현금 영수증 등)
- 운송장, 외관 포장, 개봉 후 내부, 내품 훼손 부위 사진
- 운송장에 가액을 적지 않았다면 보상은 50만원 한도입니다.
- 접수 후 입금까지 2~3주 걸립니다.
롯데택배는 롯데글로벌로지스 누리집 [예약/조회] → [택배조회]에서 운송장 번호나 예약번호로 조회하고, 3개월 이내 정보만 나옵니다. 막 맡긴 상품은 분류가 끝난 당일 저녁이나 다음 날 아침부터 조회되고, ‘잘못된 운송장’은 판매자가 아직 물건을 넘기지 않았다는 뜻일 수 있습니다. 택배를 보낼 때 기본운임은 소형 동일권역 5,000원부터이고 제주권역은 8,000원부터이며, 50만원이 넘는 물건은 가액을 적고 할증을 내야 제대로 배상받습니다. 편의점 택배 예약은 4일 안에 가지 않으면 취소되고, 착불 카드결제 링크는 배송 당일만 쓸 수 있습니다. 파손이나 분실은 사진을 찍고 상품을 보관한 채 1588-2121로 접수하면 2~3주 안에 처리됩니다.
