마인드팡19세 이상 콘텐츠가 안 보일 때 막히는 자리는 둘입니다. 하나는 계정의 성인 인증이고, 다른 하나는 프로필의 관람등급입니다. 둘 중 하나만 해결하면 화면은 그대로입니다. 인증은 12개월마다 다시 해야 합니다.
막히는 자리가 둘이다
고객 센터 안내를 기준으로 두 관문을 나눠 적겠습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 1관문 | 계정 성인 인증 |
| 어디서 | netflix.com/verifyage |
| 대상 | 한국 회원 |
| 2관문 | 프로필 관람등급 |
| 어디서 | 계정 페이지 또는 앱의 시청 제한 |
| 적용 | 인증은 계정 전체, 등급은 프로필별 |
성인 인증에 넣는 정보
인증 화면에 넣는 정보입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이름 | 이동통신사 계정에 표시되는 이름 |
| 전화번호 | 숫자만 또는 하이픈으로 구분 |
| 대조 항목 | 이름 · 성별 · 생년월일 · 전화번호 · 이동통신사 |
| 인증 코드 | 항상 6자리 숫자 |
| 적용 범위 | 그 계정으로 쓰는 모든 디바이스 |
| 재인증 | 12개월마다 |
인증했는데도 안 보일 때
인증을 마쳤는데도 안 보이는 경우입니다.
| 점검 | 내용 |
|---|---|
| 프로필 등급 | 19+ 를 허용하는 등급인지 |
| 표시 원칙 | 설정한 등급 이하만 나옵니다 |
| 키즈 프로필 | 등급 변경은 웹 브라우저에서 |
| 자동 생성 키즈 | 등급을 올릴 수 없어 새로 만들어야 합니다 |
| 새로 고침 | 다른 프로필로 갔다가 돌아오기 |
| 또는 | 로그아웃 후 다시 로그인 |
인증이 막히는 경우
인증 자체가 막히는 경우입니다.
| 원인 | 내용 |
|---|---|
| 오류 코드 | E105 |
| MVNO | 통신사 목록에서 일반 항목이 아니라 MVNO 항목을 선택 |
| 회선 정지 | 정지 상태면 인증 불가 |
| 선불폰 | 통신사에 따라 제공되지 않습니다 |
| 여권 개통 | 성인 인증 서비스가 제공되지 않습니다 |
| 이름 길이 | 공백·하이픈 포함 30자 이상이면 불가 |
