마인드팡온라인투어는 해외·국내 항공권과 패키지여행을 파는 여행 예약 사이트입니다. 해외항공권은 결제 당일 밤 11시 50분까지 취소해야 항공사 수수료가 빠지는 경우가 있고, 발권 뒤 취소하면 1인 3만원의 여행사 취급 수수료가 따로 붙습니다. 고객센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다.
온라인투어 고객센터 운영 시간
온라인투어 고객센터는 평일 낮에만 운영합니다. 주말과 공휴일에는 전화 상담이 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1544-3663 (평일 09:00~18:00) |
| 국내항공팀 | 02-3705-8300 (평일 09~18시) |
| 주말·공휴일 | 상담 없음, 1:1 문의 접수 후 영업일에 순차 처리 |
| 예약 문의 | 마이페이지 → 예약번호 클릭 → 1:1 문의 |
| 일반 문의 | 고객센터 → 묻고 답하기 |
| 명절 연휴 | 변경·취소·환불 업무 중단 |
2026년 4월 1일 운영 법인이 합병됐지만, 기존 여행계약의 권리와 의무는 그대로 승계돼 예약한 일정은 바뀌지 않습니다.
온라인투어 해외항공권 취소 수수료
해외항공권은 취소 시각에 따라 수수료가 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제 당일 23:50까지 | 항공사 수수료 없이 환불되는 경우 있음(일부 항공사 제외) |
| 23:50:01 이후 | 다음 날 기준 수수료 적용 |
| 발권 후 취소 | 항공사 수수료 + 여행사 취급 수수료 |
| 여행사 취급 수수료 | 성인·소아·유아 1인 3만원 |
| 현금 결제 환불 | 항공사 확인 후 최대 14일 |
| 노쇼 | 항공사 규정에 따라 별도 수수료 |
온라인투어 국내항공권 규칙
국내항공권은 해외항공권보다 규칙이 빡빡합니다.
- 예약과 동시에 카드로 결제해야 하고, 결제하지 않으면 자동 취소됩니다.
- 해외에서 발행한 카드와 현금으로는 결제할 수 없습니다.
- 날짜와 탑승자 이름은 바꿀 수 없어 취소 후 다시 사야 합니다.
- 발권대행수수료는 결제 당일에 취소할 때만 돌려받습니다.
온라인투어 패키지 예약금과 잔금
패키지여행은 계약금을 먼저 내고 잔금은 출발 7일 전까지 냅니다. 계약금은 보통 상품가의 10%입니다. 최소 출발인원이 차지 않으면 여행사가 출발 7일 전까지 알려야 하고, 이 기한을 넘겨 취소하면 출발 1일 전 통지 시 요금의 30%, 당일 통지 시 50%를 배상해야 합니다.
온라인투어에서 항공권이나 패키지를 살 때 먼저 챙길 것은 시각과 기한입니다. 해외항공권은 예약마다 결제 시한이 붙고 넘기면 자동 취소되며, 취소는 결제한 날 23시 50분까지가 수수료를 줄일 수 있는 경계입니다. 발권 뒤 취소하거나 날짜를 바꾸면 항공사 수수료와 별도로 1인 3만원의 여행사 취급 수수료가 붙습니다. 여권 정보는 출발 72시간 전까지 넣어야 하고, 일부 항공사는 결제 후 수정이 안 되니 결제 전에 정확히 입력하세요. 국내항공권은 예약과 동시에 카드로 결제하고, 날짜와 이름을 바꿀 수 없어 취소 후 다시 사야 합니다. 패키지는 잔금을 출발 7일 전까지 내고, 전액 결제한 뒤에는 홈페이지가 아니라 상품 담당자에게 취소를 요청합니다. 고객센터 1544-3663은 평일 낮에만 받으니 급한 변경은 평일 근무시간 안에 처리하세요.
