마인드팡아트박스 POOM은 ㈜아트박스가 운영하는 온라인몰로, artbox.co.kr 로 들어가도 이곳으로 넘어옵니다. 반품은 수령 후 7일 안에 하되 구매확정이 되면 접수 자체가 막힙니다. 구매후기를 쓰면 자동으로 구매확정되니 순서를 지켜야 합니다.
아트박스 POOM 고객감동센터
아트박스 POOM 고객감동센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1577-9081 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:30~13:30 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 메일 | customer@artbox.co.kr |
| 운영사 | ㈜아트박스 |
상품 자체에 대한 질문은 상품 상세페이지 아래 상품Q&A에 남기면 해당 브랜드 담당자가 답합니다.
아트박스 POOM 반품 기한과 구매확정
반품은 주문상태가 출고완료일 때만 온라인으로 접수됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 기간 | 수령 후 7일 (운송장 배송완료일 기준) |
| 접수 경로 | 마이 페이지 > 쇼핑내역 > 주문/배송조회 > 반품접수 |
| 접수 불가 상태 | 상품준비중, 구매확정 |
| 자동 구매확정 | 출고 후 15일, 또는 구매후기 작성 시 |
| 변심 반품비 | 왕복 배송비(무료배송 상품도 초도 배송비 부담) |
| 하자·오배송 | 배송비 차감 없이 전액 환불 |
아트박스 POOM 포인트 적립과 사용 매장
포인트는 온라인몰과 아트박스 직영매장에서 함께 씁니다. 다만 매장 종류에 따라 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 직영매장 | 적립·사용 모두 가능 |
| 체인매장 | 적립만 가능, 사용 불가 |
| 유효기간 | 최근 적립일로부터 1년 |
| 최소 사용 | 1점부터, 최소 주문금액 없음 |
| 온라인 적립 시점 | 구매확정 시 |
| 양도 | 불가 |
아트박스 POOM 취소 환불 기간
출고 전에 취소하면 결제 수단별로 환불 기간이 다릅니다.
- 신용·체크카드는 영업일 기준 약 3~5일입니다.
- 실시간 계좌이체는 약 2~3일, 무통장입금은 약 1~2일입니다.
- 휴대폰 소액결제는 약 1~3일이며, 결제한 달과 취소한 달이 다르면 계좌나 예치금으로 받습니다.
아트박스 POOM에서 반품을 생각하고 있다면 구매후기를 쓰기 전에 먼저 접수하세요. 반품은 출고완료 상태에서 배송완료일부터 7일 안에만 되고, 구매후기를 쓰거나 출고 후 15일이 지나 구매확정되면 접수할 수 없습니다. 단순 변심 반품은 무료배송 상품이라도 왕복 배송비를 냅니다. 취소는 결제완료까지만 직접 되고, 출고완료 뒤에는 받은 다음 반품해야 합니다. 온라인 주문은 매장에서 받을 수 없고 해외배송도 없으며, 상품권 결제도 안 됩니다. 포인트는 직영매장과 온라인몰에서 쓰고 체인매장에서는 적립만 되며, 유효기간은 최근 적립일로부터 1년입니다. 고객감동센터 1577-9081은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다.
