마인드팡시대에듀는 자격증·공무원 인터넷 강의와 교재를 파는 곳입니다. 환불을 신청할 때 가장 많이 놓치는 것은 강의를 클릭하거나 내려받기만 해도 수강한 것으로 계산된다는 점입니다. 고객상담은 1600-3600, 평일 9시부터 18시까지입니다.
시대에듀 고객센터와 상담 시간
시대에듀 상담은 평일 낮에만 받습니다. 토요일과 공휴일은 쉽니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객상담·기술지원 | 1600-3600 |
| 상담 시간 | 평일 9시~18시 (토·공휴일 휴무) |
| 팩스 | 02-701-8823 |
| 이메일 | help@sdedu.co.kr |
| ARS 카드결제 | 1661-7352 |
| 운영사 | (주)시대고시기획 · 서울 마포구 큰우물로 75 |
환불·취소 문의도 같은 번호(1600-3600)로 합니다.
시대에듀 동영상 강의 환불
결제 뒤 7일 안에 한 번도 듣지 않았다면 전액 돌려받습니다. 그 뒤로는 계산식이 적용됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전액환불 | 수강신청 완료일부터 7일 이내, 미수강 |
| 이용대금 수수료 | 수강료의 10% |
| 이용수강료 | 일일수강료 × 지난 날수 |
| 교재비 | 정가로 공제 |
| 1년 이상 상품 | 365일 기준, 1년 넘게 들었으면 환불 없음 |
| 미성년자 | 보호자 동의 후 환불 |
시대에듀 결제 방법별 주의점
결제 수단마다 걸리는 조건이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무통장(가상계좌) | 주문일부터 7일 안에 입금, 안 하면 자동 취소 |
| 신용카드 | 30만원 이상은 인증서 필요 |
| ARS 카드결제 | 30만원 이상도 인증서 없이 |
| 실시간 계좌이체 | 1일 200만원 한도 |
| 적립금 | 5,000원 이상부터 사용 |
| 재수강 할인 | 쿠폰은 고객센터 전화로만 발급 |
시대에듀 휴강 신청
- 휴강은 한 번에 30일입니다.
- 패키지 상품은 2회, 단과·기획상품은 휴강이 없습니다.
- 휴강 취소는 신청한 당일만 됩니다. 다음 날부터는 ‘휴강해제’로 조기 해제합니다.
시대에듀에서 강의를 사기 전후로 챙길 것은 환불과 연장 조건입니다. 동영상 강의는 수강신청 완료일부터 7일 안에 듣지 않았을 때만 전액 환불되고, 강의를 클릭하거나 내려받기만 해도 수강으로 칩니다. 7일이 지나면 교재 정가, 수강료의 10% 수수료, 지난 날수만큼의 이용수강료를 빼고 돌려줍니다. 교재는 출고일부터 7일 안에만 반품되고 변심이면 왕복배송비 5,000원이 빠집니다. 시험에 떨어져 수강기간을 늘리려면 조회 기간 안에 불합격 화면을 저장해 연장신청으로 내야 하며 수험표는 인정되지 않습니다. 기기는 3대, 초기화는 10회까지라 기기를 바꿀 때 신중해야 합니다. 그 밖의 문의는 평일 9시부터 18시까지 1600-3600으로 합니다.
