마인드팡신라면세점 인터넷면세점은 24시간 열려 있지만 주문은 출국 공항과 시각에 따라 마감이 다릅니다. 인천공항 오후 출국이라도 서울점 출고 상품은 당일 오전·낮에 주문이 닫힙니다. 산 물건은 출국 심사 뒤 인도장에서만 받을 수 있고, 여권번호가 다르면 받지 못합니다.
신라면세점 고객센터와 이용 조건
신라면세점 인터넷면세점은 출국이 확정된 사람만 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화상담 | 1688-1110 (09:00~18:00, 연중무휴) |
| 이용 대상 | 출국이 확정된 내·외국인 |
| 연령 | 14세 미만 회원가입·비회원 구매 불가 |
| 구매 시작 | 출국일 90일 전부터 |
| 수령 | 출국 심사 뒤 지정 인도장 |
| 국내선 | 내륙→제주 이동은 면세품 구매 불가 |
집으로 배송해 주지 않고 출국 전 보관 장소도 따로 없습니다.
신라면세점 인천공항 주문 마감 시각
인천공항으로 나가면서 서울점 출고 상품을 살 때의 마감입니다. 출국 시각이 늦을수록 당일 주문이 됩니다.
| 구분 | 주문 마감 |
|---|---|
| 00:00~01:59 출국 | 출국 1일 전 14:30까지 |
| 02:00~14:59 출국 | 출국 1일 전 18:10까지 |
| 15:00~16:59 출국 | 출국 당일 10:30까지 |
| 17:00~18:59 출국 | 출국 당일 12:30까지 |
| 19:00~23:59 출국 | 출국 당일 14:30까지 |
| 제주점 출고 상품 | 당일 주문 불가 (1일 전 14:30·16:30) |
신라면세점 인도장 위치와 운영시간
인도장은 출국 심사를 마친 뒤 안쪽에 있습니다. 터미널마다 문 여는 시각이 다릅니다.
| 구분 | 위치·시간 |
|---|---|
| 인천 T1 서편 | 43·45번 게이트 사이 맞은편 4층, 04:00부터 |
| 인천 탑승동 | 119번 게이트 옆 4층, 03:00부터 |
| 인천 T2 서편 | 225번 게이트 인근 2층, 05:00부터 |
| 인천 T2 동편 | 274번 게이트 인근 2층, 05:00부터 |
| 김포공항 | 34번 게이트 맞은편 4층 |
| 김해공항 | 2층 출국 심사 뒤 13번 게이트 맞은편 |
인천공항 인도장은 마지막 비행편이 떠날 때까지 엽니다.
신라면세점 면세한도와 환불
면세품을 다시 들여올 때는 해외에서 산 물건과 합쳐 미화 800달러까지만 세금이 없습니다.
- 주류 2L(400달러 이하), 향수 100ml, 담배 200개비는 따로 칩니다.
- 800달러를 넘었는데 신고하지 않고 들어오면 환불이 안 됩니다.
- 교환·환불은 받은 날부터 15일 안에, 결제한 수단 그대로 돌려받습니다.
신라면세점 인터넷면세점을 쓸 때 먼저 볼 것은 내 출국편의 주문 마감 시각입니다. 인천공항 오후 3시 전 출국이면 서울점 출고 상품은 전날 오후 6시 10분에 닫히고, 제주점 출고 상품은 당일 주문이 안 되며, 지방 공항은 하루나 이틀 전에 마감됩니다. 주문할 때는 지금 쓸 여권의 번호와 정확한 편명을 넣어야 인도장에서 물건을 받을 수 있고, 일정이 바뀌면 재출국 3일 전까지 출국정보를 직접 고칩니다. 출국 때 못 받은 상품은 10일 안에 다음 출국일을 등록하지 않으면 자동 취소됩니다. 귀국할 때는 해외에서 산 물건과 합쳐 800달러가 넘으면 세관에 신고해야 하고, 신고하지 않은 초과분은 환불도 받을 수 없습니다. 궁금한 점은 1688-1110으로 오전 9시부터 오후 6시까지 연중무휴로 물어볼 수 있습니다.
