마인드팡타다는 앱으로 부르는 택시 호출 서비스입니다. 배차되고 2분이 지나 취소하면 수수료가 붙고, 예약은 탑승 12시간 전까지만 무료로 취소됩니다. 아래에서 문의 창구와 분실물 찾는 법을 정리했습니다.
타다 고객센터 문의 방법
타다 고객 문의는 앱과 메일로 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 앱 문의 | 메뉴 → 고객센터 → 문의하기 |
| 고객센터 메일 | help@tadatada.com |
| 도움말 | 타다 고객센터 누리집 |
| 잘못된 요금 | 1:1 문의하기(증빙 필요) |
| 현금 요구 제보 | 앱 문의하기로 제보 |
| 운영사 | 브이씨엔씨 |
타다 분실물 찾기
분실물은 하차 후 3일이 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 3일 이내 | 앱 이용내역 → 분실물 찾기로 드라이버에게 직접 연락 |
| 3일 이후 | 고객센터 문의 |
| 직접 전달(10km·1시간 이내) | 영업손실비 30,000원 |
| 직접 전달(그 이상) | 영업손실비 50,000원 |
| 경찰 인계 | 가맹 운수사가 7일 이내 |
| 음식물·꽃 | 바로 폐기 |
타다 결제 카드와 영수증
결제 카드는 앱 메뉴의 결제 관리에서 관리합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 등록 가능 | 체크·신용·법인카드 |
| 해외 발행 카드 | 등록이 제한될 수 있음 |
| 최대 개수 | 5개 |
| 카드 변경 | 결제 완료 전까지 앱 하단에서 |
| 결제 후 변경 | 고객센터 문의 |
| 영수증 | 이용내역 → 이용완료 → 이메일로 전송 |
타다 회원 탈퇴
탈퇴는 앱 안에서 바로 할 수 있습니다.
- 메뉴 → 설정 → 탈퇴하기를 누릅니다.
- 등록한 정보와 이용 내역, 쿠폰이 모두 지워지고 복구되지 않습니다.
- 로그인이 안 되면 기존 회원 로그인에서 휴대폰 인증 뒤 비밀번호 찾기로 재설정합니다.
타다를 쓸 때 먼저 알아둘 것은 시간 기준입니다. 실시간 호출은 배차 2분 뒤부터 취소 수수료가 붙고, 차가 도착한 뒤 5분 안에 타지 않으면 미탑승 수수료가 따로 붙습니다. 늦을 것 같으면 추가 대기를 요청하고, 차가 예정보다 5분 이상 늦게 왔다면 취소 수수료가 면제됩니다. 예약은 출발 12시간 전까지 무료로 취소되고 2시간 이내 취소는 확정 요금의 80%가 붙으며, 픽업 장소는 바꿀 수 없습니다. 호출 때 빠져나가는 돈은 가결제라 하차하면 실제 요금으로 바뀌고, 결제가 실패해도 현금을 따로 주지 않아야 이중결제를 막을 수 있습니다. 물건을 두고 내렸다면 하차 후 3일 안에 앱 분실물 찾기를 쓰고, 서울엄마아빠택시 포인트는 영아와 함께 탈 때만 사용 기간 안에 내려야 적용됩니다.
