마인드팡더한섬닷컴은 한섬이 운영하는 패션 온라인몰입니다. 단순변심 반품비는 무료배송으로 받았다면 6,000원으로, 배송비를 냈을 때(3,000원)의 두 배입니다. 배송완료 7일이 지나 자동 구매확정되면 교환·반품이 막힙니다.
더한섬닷컴 고객센터 운영 시간
더한섬닷컴 고객센터는 평일 낮에만 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1800-5700(유료) |
| 운영 | 평일 월~금 09:00~18:00 |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 이메일 | shophelp@thehandsome.com |
| 주문 취소 | 결제완료 상태, 주문 후 2시간 이내 |
| 교환·반품 | 배송완료 후 7일 이내 |
더한섬닷컴 반품비
단순변심 반품비는 주문할 때 배송비를 냈는지에 따라 달라집니다.
| 구분 | 금액 |
|---|---|
| 주문 때 배송비 결제 | 반품비 3,000원 |
| 주문 때 무료배송 | 반품비 6,000원 |
| 부분 반품, 남은 금액 3만원 이상 | 3,000원 |
| 부분 반품, 남은 금액 3만원 미만 | 6,000원 |
| 무료배송 쿠폰 사용 | 3,000원 |
| 교환(사이즈) | 왕복 6,000원 |
더한섬닷컴 환불 기간
환불은 반품 상품이 들어와 검수가 끝난 뒤 진행됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 환불 처리 | 검수 후 5일 이내(휴일 제외) |
| 카드 | 승인취소 확인까지 영업일 3~5일 |
| 실시간 계좌이체 | 영업일 1~2일 |
| 쿠폰 | 전체 취소 때만 복원 |
| 부분 취소 쿠폰 | 복원 안 됨 |
| 마일리지 만료분 | 취소·반품완료일부터 7일간 복구 |
더한섬닷컴 매장 수선
더한섬닷컴에서 산 옷도 매장에서 고칠 수 있지만 범위가 정해져 있습니다.
- 기장 수선 같은 간단한 수선만 매장에서 됩니다.
- 정상 상품은 구매 1년 이내면 직영점·백화점에서 무상, 아울렛 상품은 유상입니다.
- 매장에서 구매이력을 본인확인으로 확인하니 휴대폰을 챙깁니다.
더한섬닷컴에서 반품을 생각한다면 주문 당시 배송비를 냈는지부터 보세요. 무료배송으로 받은 주문은 변심 반품비가 6,000원으로, 배송비를 낸 주문의 두 배입니다. 교환·반품은 배송완료 후 7일 안에 신청하고 신청 뒤 7일 안에 물류센터에 도착해야 하며, 7일이 지나 자동 구매확정되면 더는 받아 주지 않습니다. 반품 안내 태그를 떼거나 사설 수선실에 먼저 맡기면 교환·환불이 막힙니다. 주문 취소는 결제완료 상태에서 주문 후 2시간 안쪽이 기준이고, 환불은 검수 뒤 휴일 빼고 5일 안에 처리됩니다. 쿠폰은 전체 취소 때만 돌아오고, 10%를 넘게 할인된 상품은 마일리지를 쌓을 수도 쓸 수도 없습니다.
