마인드팡트립비토즈는 국내·해외 호텔과 숙소를 예약하는 서비스입니다. 예약 취소와 변경은 반드시 트립비토즈를 통해 해야 하고, 숙소에 직접 요청하면 취소로 인정되지 않습니다. 전화 상담은 하루 두 시간만 열립니다.
트립비토즈 고객센터 운영시간
트립비토즈 고객센터는 365일 운영하지만 전화와 채팅 시간이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 02-711-6880 |
| 전화 상담 | 평일·토요일·공휴일 14~16시 |
| 일요일 | 채팅만 가능 |
| 채팅 평일 | 09~18시 |
| 채팅 주말·공휴일 | 10~16시 |
| 문의 접수 | 24시간 |
트립비토즈 비회원 예약 조회
회원가입 없이 예약했다면 로그인 화면의 ‘비회원 예약 조회’로 들어갑니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 필요한 것 1 | 예약할 때 쓴 이메일 주소 |
| 필요한 것 2 | ‘예약 완료 메일’에 든 인증코드 |
| 조회 실패 | 인증코드와 일치하는 예약 없음 안내 |
| 회원 예약 | 마이 → 예약내역 |
| 취소 내역 | 마이 → 예약내역 → 취소 |
| 영수증 | 예약내역에서 확인, 일부 결제 수단은 미지원 |
트립비토즈 취소마감일과 위약금
취소마감일이 지나면 위약금이 붙습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 방법 | 트립비토즈 서비스 또는 고객센터 |
| 숙소에 직접 요청 | 취소로 인정 안 됨 |
| 마감일이 휴일 | 그 전 영업일까지 |
| 마감일 다음 날부터 | 위약금 발생 |
| 환불 불가 상품 | 예약 금액 전액이 수수료 |
| 노쇼 | 환불 없음 |
트립비토즈 트립캐시 규칙
트립캐시는 현금처럼 쓰는 적립금이지만 조건이 붙습니다.
- 1,000T가 1,000원이고, 앱에서만 적립하고 쓸 수 있습니다.
- 쿠폰과 함께 쓸 수 없고 현금으로 돌려받을 수 없습니다.
- 적립일부터 1년이 지나면 소멸하고, 탈퇴하면 남은 캐시도 사라집니다.
트립비토즈로 숙소를 예약했다면 취소와 변경은 반드시 트립비토즈 앱·누리집의 예약내역이나 고객센터로 해야 합니다. 숙소에 직접 취소를 요청하면 취소로 인정되지 않습니다. 취소마감일은 상품마다 다르고 휴일이면 그 전 영업일까지 취소해야 하며, 다음 날부터 위약금이 붙고 노쇼는 전혀 환불되지 않습니다. 취소 수수료는 할인 전 정상 판매가를 기준으로 계산하고, 프로모션 코드 할인액은 돌려받지 못합니다. 쿠폰은 수수료가 실 결제금액 이하일 때만 반환됩니다. 트립캐시는 앱에서만 쓰고 쿠폰과 함께 쓸 수 없습니다. 비회원 예약은 예약한 이메일과 예약 완료 메일의 인증코드로 조회하고, 전화 상담은 오후 2시부터 4시까지만 받습니다.
