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와그 고객센터 연락처
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 070-4353-5959 |
| 이메일 | customer@waug.com |
| 채팅 | 자주 묻는 질문 화면의 1:1 채팅 상담 |
| 구매내역 | 마이페이지 → 구매내역 |
| 탈퇴 | 마이페이지 → 내 정보 관리 → 회원 탈퇴 |
| 가입 나이 | 만 14세 이상 |
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와그 예약 확정과 바우처
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제완료 | 바우처 발송 전 |
| 예약진행중 | 판매처 확정 대기 |
| 예약완료 | 바우처 발송 |
| 환불요청 → 환불완료 | 환불 진행 표시 |
| 바우처 받는 곳 | 입력한 이메일, 와그 앱 바우처 |
| 조인투어 | 최소 인원 미달 시 투어 3일 전까지도 취소 안내 |
와그 환불 신청 경로
환불은 상품 종류마다 접수하는 곳이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 인천공항 수령 상품 | 구매내역의 ‘환불 신청’ 버튼 |
| 기차표·숙소 | 구매내역에서 접수, 시점별 수수료 |
| 투어 | 채팅·전화, 고객센터 운영시간 안에만 |
| 그 밖의 상품 | 채팅 또는 전화 |
| 환불 소요 | 보통 영업일 3일 |
| 일주일 넘으면 | 고객센터 문의 |
와그 쿠폰과 적립 규칙
쿠폰과 적립금은 조건을 모르면 결제 단계에서 막힙니다.
- 장바구니로 결제하면 쿠폰이 적용되지 않습니다. 상품 하나씩 바로 결제해야 합니다.
- 후기 적립은 텍스트 1%, 포토 최대 2%이고 1년 뒤 소멸합니다.
- 단순 변심으로 취소하면 쓴 적립금이 되돌아오지 않습니다.
와그에서 입장권이나 투어를 살 때 먼저 챙길 것은 확정 시점과 환불 규정입니다. 결제가 끝나도 바우처를 받기 전까지는 확정이 아니고, 구매내역의 ‘결제완료’는 아직 바우처를 보내기 전이라는 뜻입니다. 투어와 교통편은 선택한 날짜에만 쓸 수 있고, 미팅 장소와 시간은 바우처에 적힌 것이 기준이라 확인하지 않아 못 쓰면 환불되지 않습니다. 쿠폰은 장바구니 결제에 적용되지 않으니 상품 하나씩 바로 결제하고, 로그인 수단마다 계정이 따로 만들어지니 샀던 수단으로 접속하세요. 환불은 상품 화면의 ‘취소 및 환불 규정’을 먼저 보고, 인천공항 수령 상품과 기차표·숙소는 구매내역에서, 그 밖의 상품은 채팅이나 전화로 요청합니다. 투어 취소는 고객센터 운영시간 안에만 받습니다.
