마인드팡윤선생 회원이 자주 막히는 곳은 원어민 화상영어의 연기·변경·해지 규칙입니다. 수업 연기는 시작 1시간 전까지 홈페이지에서 직접 해야 하고, 수업 중 원어민에게 말로 한 연기는 접수되지 않습니다. 본사와 화상영어 고객센터 번호도 따로입니다.
윤선생 고객센터 번호와 상담 시간
윤선생은 본사와 화상영어 고객센터가 나뉘어 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 본사 고객센터 | 1588-0594 |
| 상담 시간 | 평일 9~12시, 13~18시 |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 화상영어 고객센터 | 070-8680-0660 |
| 원격지원 | 1666-5305 문자 접수 |
| 회원 사이트 | 베플리윤스닷컴(befly.yoons.com) |
본사 상담은 12시부터 13시까지 쉽니다.
윤선생 화상영어 연기 규칙
수업 연기는 횟수와 시점이 모두 정해져 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 시한 | 수업 시작 1시간 전까지 |
| 신청 방법 | 화상영어 홈페이지에서 회원이 직접 |
| 주 1회 과정 | 월 1회까지 |
| 주 2회 과정 | 월 2회까지 |
| 대상 수업 | 신청일 기준 2주 이내 수업 |
| 보강 | 당월 안에만, 이월 없음 |
윤선생 화상영어 해지와 환불
화상영어는 중간 해지가 됩니다. 학원법의 교습비 반환 기준을 따릅니다.
- 월 4회 수업은 남은 수업이 2회일 때, 월 8회 수업은 3회일 때 환불이 가능하다고 안내돼 있습니다.
- 환불 금액은 남은 수업만큼 계산합니다.
- 해지 요청 전까지는 매월 자동 연장됩니다.
윤선생 화상영어 변경 제한
시간과 선생님을 바꾸는 것도 월 1회로 묶여 있습니다.
- 요일·시간 변경은 수업 최소 2일 전, 월 1회이고 선생님이 바뀔 수 있습니다.
- 선생님 변경은 최소 1주일 전 요청, 월 1회입니다.
- Start(10분)에서 Intensive(20분)로 바꾸면 같은 선생님을 유지할 수 없습니다.
윤선생 원어민 화상영어는 본학습 회원만 신청할 수 있고, 신청한 다음 달부터 시작해 해지 전까지 자동 연장됩니다. 수업을 미루려면 시작 1시간 전까지 화상영어 홈페이지에서 직접 신청해야 하며 주 1회 과정은 월 1회, 주 2회 과정은 월 2회까지, 2주 이내 수업만 됩니다. 시간 변경은 2일 전, 선생님 변경은 1주일 전에 요청해야 하고 둘 다 월 1회입니다. 한국과 필리핀 공휴일은 휴강이라 보강 문자를 받으면 그달 안에 날짜를 골라야 하고, 녹화파일은 2주만 보관됩니다. 중간 해지는 학원법 기준으로 남은 수업만큼 환불됩니다. 문의는 화상영어 고객센터 070-8680-0660, 본사 1588-0594(평일 9~18시, 12~13시 제외)로 합니다.
