마인드팡에어비앤비는 한국 여행자가 환불 정책이 ‘엄격’인 숙소를 예약하면 국내 규정에 맞춘 수정 정책을 따로 적용합니다. 30일 이상 남았으면 모든 수수료까지 전액 환불되고, 30일 미만이면 체크인 당일 낮 12시까지 취소해야 숙박 요금의 50%를 돌려받습니다.
에어비앤비 한국 여행자 엄격 환불 정책
에어비앤비 도움말 ‘엄격 환불 정책(대한민국)’의 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 여행 30일 이상 전 | 모든 수수료 포함 전액 |
| 30일 미만 | 체크인 당일 낮 12시까지 취소 시 숙박 요금 50% + 수수료 전액 |
| 여행 중 낮 12시 전 | 남은 예약 대금(수수료 제외)의 50% |
| 여행 중 낮 12시 후 | 남은 대금(그날 1박·수수료 제외)의 50% |
| 적용 대상 | 대한민국 여행자 + ‘엄격’ 정책 숙소 |
| 시간 기준 | 숙소 현지 시각 |
에어비앤비 표준 환불 정책
28박 미만 예약에는 공통으로 24시간 무료 취소가 있습니다. 예약이 체크인 7일 이상 전에 확정됐다면, 확정 후 24시간 안에 취소하면 세금 포함 전액이 환불됩니다.
- 유연: 체크인 24시간 전까지 전액
- 보통: 체크인 5일 전까지 전액
- 제한적: 체크인 14일 전까지 전액
- 30일 정책(영문 Firm): 체크인 30일 전까지 전액
에어비앤비 호스트가 취소한 경우
호스트가 체크인 전에 취소하면 재예약을 원하지 않는 한 서비스 수수료를 포함한 전액이 환불됩니다.
- 재예약용 크레딧을 받으면 72시간 안에 써야 하고, 안 쓰면 자동 전액 환불
- 호스트가 취소를 부탁해도 게스트가 대신 취소하지 말 것
- 환불은 예약 때 쓴 결제 수단으로
에어비앤비 고객 연락처
도움말 센터의 회사 상세정보에 적힌 연락처입니다.
- 전화 080-822-0230
- 웹 문의: 도움말 센터 → 문의하기
- 웹사이트 제공자: Airbnb Ireland UC
- 안전 문제는 24시간 안전 지원 라인
에어비앤비 예약을 취소하기 전에는 세 가지를 확인하면 됩니다. 첫째, 숙소의 환불 정책이 무엇인지 예약 세부정보에서 확인합니다. ‘엄격’ 정책 숙소라면 한국 여행자에게는 수정 정책이 적용돼, 30일 이상 남았을 때 수수료까지 전액, 30일 미만이라도 체크인 당일 낮 12시까지 취소하면 숙박 요금의 절반을 돌려받습니다. 둘째, 기한은 숙소 현지 시각과 체크인 시간 기준이니 해외 숙소는 시차를 계산합니다. 셋째, 호스트 사정으로 취소해야 한다면 직접 취소하지 말고 호스트가 취소하게 해야 수수료까지 전액 환불됩니다. 숙박 중 문제는 사진을 남기고 72시간 안에 호스트에게 알린 뒤, 해결이 안 되면 예약 페이지의 도움 요청하기나 080-822-0230으로 연락하세요.
