마인드팡에어뉴질랜드 한국 누리집에서 가장 많이 막히는 것은 예약 변경과 환불입니다. 온라인에서 변경·취소가 안 되면 용건별로 정해진 이메일로 신청해야 합니다. 항공권 유효기간은 발권일로부터 1년이고, 환불 신청은 유효기간이 끝나기 30일 전까지 해야 합니다.
에어뉴질랜드 한국지사 연락처
에어뉴질랜드는 한국에서 산 항공권과 뉴질랜드에서 산 항공권의 문의처가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 한국지사 전화 | 02-737-4025 |
| 예약 변경 | koreares@airnz.co.nz |
| 취소·환불 | korearefund@airnz.co.nz |
| 주소 | 서울 종로구 세종대로22길 12 14층 |
| 라이브 채팅 | 24시간 연중무휴, 영어로만 응대 |
| 뉴질랜드 발행 항공권 | 오클랜드 고객센터 +64 (0)9 357 3000 |
문의할 때는 예약번호나 항공권 번호를 준비합니다. 에어뉴질랜드 예약번호는 영문·숫자 6자리이고 ‘H’로 끝납니다.
에어뉴질랜드 예약 변경·환불 신청
여행사나 다른 구매 사이트에서 산 항공권은 에어뉴질랜드가 아니라 구매처에 변경·환불을 요청해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 항공권 유효기간 | 발권일로부터 1년 |
| 환불 신청 기한 | 유효기간 만료일 30일 전까지 |
| 공제 | 환불 위약금·노쇼 패널티 |
| 환불 불가 운임 | 환불 안 됨 |
| 지사 통한 예약 | 1인 30,000원 수수료 |
| 본사 누리집 구매분 | 본사 쪽 환불 신청 경로 별도 |
에어뉴질랜드 수하물 규정
위탁 수하물은 개당 23kg, 세 변의 합 158cm가 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이코노미 | 위탁 1개 · 기내 1개+소형 물품, 7kg |
| 프리미엄 이코노미 | 위탁 2개 · 기내 2개, 합계 14kg |
| 비즈니스 프리미어 | 위탁 3개(추가 구매 불가) |
| 기내 가방 크기 | 55×40×23cm, 합 118cm |
| 선불 추가 | 국제선 출발 90분 전까지 온라인 |
| 인천 출발 공항 추가 | 개당 150,000원 |
에어뉴질랜드 체크인과 입국 서류
온라인 체크인은 출발 24시간 전부터 열리고, 한 번 마치면 취소할 수 없습니다.
- 체크인 마감은 항공편마다 출발 90분 전 또는 120분 전입니다.
- 여권은 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다.
- 뉴질랜드에 입국하거나 경유하려면 비자 또는 NZeTA가 필요합니다.
에어뉴질랜드 한국 누리집에서 예약을 바꾸거나 환불받을 때 먼저 챙길 것은 이메일 주소와 기한입니다. 변경은 koreares@airnz.co.nz, 취소와 환불은 korearefund@airnz.co.nz로 예약번호와 함께 보내고, 전화는 한국지사 02-737-4025입니다. 항공권은 발권일로부터 1년 유효하고 환불 신청은 만료일 30일 전까지 해야 합니다. 크레딧은 받은 날부터 12개월 안에 예약해야 하고 일부만 써도 잔액은 환불되지 않습니다. 수하물은 이코노미 위탁 1개 23kg, 기내 7kg이 기준이고 추가 수하물은 출발 90분 전까지 미리 사 둡니다. 온라인 체크인은 출발 24시간 전에 열리며 뉴질랜드는 경유만 해도 비자나 NZeTA가 있어야 합니다.
