마인드팡대성쎌틱 보일러 A/S는 콜센터 1588-8577과 누리집 A/S 신청으로 접수합니다. 상담전화는 오전 9시부터 오후 6시까지이고 점심시간(12~1시)이 있습니다. 설치일을 증명하지 못하면 제조일에 6개월을 더한 날을 기준으로 무상 기간을 따집니다.
대성쎌틱 고객센터와 A/S 접수
대성쎌틱 A/S는 전화와 누리집 두 곳에서 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 콜센터 | 1588-8577 |
| 상담 시간 | 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 온라인 | 누리집 → 고객서비스 → 상담 및 A/S 신청 → A/S 신청 |
| 증상 설명 | 10자 이상 입력 |
| 토요일·공휴일 | 당직자 근무로 방문이 어려울 수 있음 |
A/S 신청서에는 제품군과 모델명, 접수 증상과 세부 증상을 골라 넣습니다.
대성쎌틱 보일러 무상 보증기간
무상 기간은 제품과 가정용·비가정용에 따라 다릅니다.
| 제품 | 무상 기간 |
|---|---|
| 콘덴싱 가스보일러 | 가정용 3년 · 비가정용 1년 |
| 일반 가스보일러 | 가정용 3년 · 비가정용 1년 |
| 기름보일러 | 가정용 2년 · 비가정용 1년 |
| 전기보일러 | 가정용 2년 · 비가정용 1년 |
| 가스온수기 | 가정용 2년 · 비가정용 1년 |
| 기준일 | 설치일, 확인 불가 시 제조일 + 6개월 |
대성쎌틱 출장비와 유상 수리
무상 기간이 지난 제품을 출장 수리하면 출장비가 붙습니다.
| 구분 | 금액 |
|---|---|
| 기본 | 23,000원 |
| 19시 이후·토·일·공휴일 | 26,000원 |
| 전기온수기 100L 초과 | 35,000원 |
| 부품비 | 부가세 10% 포함 |
| 요금 확인 | 기사 스마트폰으로 부품비·출장비 명시 |
보증기간 안이라도 소비자 부주의, 다른 업체의 설치·수리·개조, 천재지변, 전원 이상으로 생긴 고장은 유상입니다.
대성쎌틱 보일러 에러코드
보일러 화면의 에러코드로 먼저 확인할 수 있는 것이 있습니다.
- A6 점화불량 — 보일러실 가스 중간밸브가 잠겼는지 확인
- A4 과열 — 배관분배기 밸브 잠김, 난방필터 막힘 확인
- Ad 응축수 — 응축수 호스가 꺾이거나 막혔는지 확인
- Ae 역압 — 연도 배기구의 고드름·이물질 확인
대성쎌틱 보일러 A/S는 콜센터 1588-8577이나 누리집 A/S 신청으로 접수하고, 상담전화는 오전 9시부터 오후 6시까지이며 토요일과 공휴일은 당직 근무라 방문이 어려울 수 있습니다. 무상 기간은 가정용 가스보일러 3년, 기름·전기보일러 2년, 비가정용 1년이고 설치일부터 세며, 설치일을 모르면 제조일에 6개월을 더해 계산합니다. 무상 기간이 지나면 출장비가 기본 23,000원, 저녁 7시 이후와 주말·공휴일은 26,000원입니다. 에러코드가 뜨면 누리집 자주하는 질문에서 코드를 찾아 가스 중간밸브, 분배기 밸브, 응축수 호스처럼 집에서 볼 수 있는 것부터 확인할 수 있습니다.
