마인드팡시코르는 (주)신세계가 운영하는 뷰티 편집숍으로, 온라인몰 시코르닷컴과 오프라인 매장을 함께 둡니다. 온라인 주문은 배송완료 후 7일이 교환·반품 마감이고, 직접 구매확정을 누르면 그 전에도 막힙니다.
시코르 고객센터 운영 시간
시코르 고객센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1600-5932 (유료) |
| 운영 시간 | 평일 09:30~18:00 |
| 점심 시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 1:1 문의 | 24시간 접수 |
| 10월 휴무 | 10월 5일(대체공휴일)·9일(한글날) |
휴무일에는 전화 상담과 1:1 문의 답변이 모두 멈추고, 업무가 재개되면 접수 순서대로 답합니다.
시코르 배송 기준
평일 오후 2시가 출고 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 14시 이전 결제 | 당일 출고 |
| 14시 이후 결제 | 다음 날 출고 |
| 배송 기간 | 영업일 평균 2~3일 |
| 배송비 | 2,500원 |
| 무료배송 | 할인 전 상품 금액 3만원 이상 |
| 선물포장 | 불가(통합 물류센터 출고) |
시코르 반품비
단순 변심 반품은 회수비가 붙고 환불금에서 빠집니다.
| 구분 | 금액 |
|---|---|
| 기본 회수비 | 2,500원 |
| 무료배송 깨질 때 | 초기 배송비 2,500원 추가(총 5,000원) |
| 도서산간·제주 | +2,500원 |
| 제주 외 도서산간 | +7,000원 |
| 납부 | 환불금에서 차감 |
| 불량·오배송 | 시코르 부담 |
시코르 환불 기간
환불 기간은 결제수단마다 다릅니다.
- 신용·체크카드와 간편결제는 영업일 3~5일입니다.
- 실시간 계좌이체와 무통장입금은 취소 요청 다음 영업일입니다.
- 휴대폰 결제는 당월 취소 3~5일, 다음 달 취소는 다음 영업일입니다.
- 주문 당일 취소하면 당일 반영됩니다.
시코르닷컴에서 주문할 때 먼저 볼 것은 평일 오후 2시 출고 기준과 3만원 무료배송 기준입니다. 취소는 결제완료와 상품준비중까지만 되고, 포장이 끝났으면 상품준비중이라도 거부됩니다. 교환·반품은 배송완료 후 7일 안에 신청해야 하고, 그 전에 구매확정을 누르면 막힙니다. 단순 변심 반품은 회수비 2,500원, 부분 반품으로 3만원 아래가 되면 5,000원이 환불금에서 빠지며, 교환은 불량·파손·오배송일 때만 됩니다. 시코르 포인트는 결제금액의 50%까지 쓰고 리뷰 포인트는 90일 안에 써야 합니다. 고객센터 1600-5932는 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지 받고, 1:1 문의는 24시간 남길 수 있습니다.
