마인드팡초록마을 온라인몰은 회원만 주문할 수 있고, 배송 방법이 매장배송과 택배배송으로 갈립니다. [배송준비중] 단계로 넘어가면 직접 취소가 막힙니다. 고객센터는 평일 낮에만 받으니 시간을 먼저 확인하세요.
초록마을 고객센터 운영 시간
초록마을 고객센터는 평일에만 운영합니다. 주말에 주소를 바꾸거나 취소를 요청할 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 080-023-0023 |
| 운영 | 평일 08:30~17:30 |
| 점심 | 12:15~13:15 |
| 휴무 | 토·일요일, 공휴일 |
| 온라인 | 1:1 문의, 쇼핑몰 채팅상담 |
| 주문 조회 | 마이페이지 → 쇼핑정보 → 주문내역 |
초록마을 배송비와 배송 제한 지역
상품 구매 금액만으로 4만원을 넘겨야 배송비가 없어집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 4만원 이상 | 무료배송 |
| 4만원 미만 | 배송비 3,000원 |
| 업체배송 상품 | 업체별 기준 따로 |
| 택배 제한 | 제주·도서·산간 |
| 제한 지역 예외 | 매장배송 가능 지역이면 매장에서 배송 |
| 시간 지정 | 불가 |
초록마을 반품 기한과 배송비
반품 기한은 상품 종류에 따라 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신선·냉동식품 이상 | 수령 후 2일 안 |
| 상온 상품 이상 | 수령 후 7일 안 |
| 단순변심 | 왕복 배송비 6,000원 고객 부담 |
| 변심 반품 불가 | 야채·청과·일부 가공식품 |
| 회수 | 접수 후 1~2영업일 안 문 앞 회수 |
| 카드 환불 | 취소 후 3~5영업일 |
초록마을 상품권 잔액 환불
상품권은 액면의 60% 이상(1만원 이하는 80% 이상)을 써야 남은 금액을 현금으로 돌려받습니다.
- 신청은 마이페이지 → 회원정보 → 상품권/예치금에서 합니다.
- 수요일까지 신청한 건을 목요일에 한꺼번에 환불하고, 본인 명의 계좌만 받습니다.
- 스크래치를 벗긴 상품권은 매장에서 쓸 수 없고 온라인에서만 씁니다.
초록마을 온라인몰을 쓸 때 가장 먼저 기억할 것은 취소 시점입니다. [배송준비중]으로 넘어가면 직접 취소가 막히고, 주소 변경이나 상품 추가도 결제완료 단계에서 취소 후 다시 주문하는 방식뿐입니다. 배송비는 상품 구매 금액 4만원 이상이면 무료이고, 매장배송은 당일 오지만 날짜를 고를 수 없으며 택배배송은 도착일을 지정할 수 있습니다. 신선식품에 이상이 있으면 2일 안에 신청해야 하고 단순변심 반품은 왕복 6,000원이 들며 야채·청과는 아예 되지 않습니다. 포인트는 0.1%가 쌓이고 1년 뒤 사라지며, 상품권은 스크래치를 긁으면 매장에서 쓸 수 없습니다. 고객센터 080-023-0023은 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지만 받습니다.
