마인드팡청호나이스몰은 청호나이스가 직접 운영하는 정수기·공기청정기·비데 렌탈몰입니다. 렌탈 결제수단 변경과 해지·위약금 조회는 온라인에서 안 되고 고객센터 1588-2290으로만 처리합니다. 설치 후 14일이 지나면 위약금이 붙기 시작합니다.
청호나이스몰 고객센터와 처리 창구
청호나이스몰에서 할 수 있는 일과 고객센터로만 되는 일이 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 쇼핑문의 | 1588-2290 (평일 09:00~18:00, 통신요금 부과) |
| 몰에서 직접 | 주문조회·주문취소·쿠폰·포인트·회원탈퇴 |
| 고객센터만 | 결제수단·제휴카드 변경, 해지, 위약금, 계약만료일 |
| AS 신청 | 고객센터 1588-2290 |
| 명의변경 | 가족에게만, 고객센터 |
| 온라인 고객센터 | help.chungho.com |
청호나이스몰 주문 취소 기한
렌탈 상품과 일반 배송상품의 취소 기한이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 렌탈·구매상품 | 방문 희망일자 2일 전까지 |
| 일반 배송상품 | 결제완료 상태에서만 |
| 취소 위치 | 마이페이지 → 주문조회 |
| 렌탈 설치 | 엔지니어가 희망일·시간에 직접 방문 |
| 일시불(위탁) | 결제 후 평균 1~3영업일 출고 |
| 출고 후 | 약 1~3일 |
청호나이스몰 AS 출장비와 보증기간
렌탈 중이라도 고객 과실 고장과 주말 방문에는 비용이 붙습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 요금 | 부품비 + 출장비 |
| 출장비(평일) | 20,000원 |
| 출장비(토·일·공휴일) | 25,000원 |
| 품질보증 | 제품 구입 후 1년 |
| 재고장 | 유상수리 후 2개월 내 같은 고장이면 무상 |
| 중고품 | 보증 적용 안 됨 |
청호나이스몰 렌탈 해지 위약금
렌탈 계약서의 위약금 계산식은 정해져 있습니다.
- 설치일부터 14일 이내 반환은 위약금 없이 소모품비만 냅니다.
- 의무사용기간 중 해지하면 남은 기간 렌탈료의 10%가 위약금입니다.
- 해외 이주는 증빙을 내면 위약금의 50%가 감면될 수 있습니다.
청호나이스몰에서 렌탈을 주문했다면 날짜 세 가지를 기억해 두면 됩니다. 주문 취소는 방문 희망일 2일 전까지, 위약금 없는 반환은 설치일부터 14일까지, 소유권 이전은 마지막 렌탈료를 낸 다음 달입니다. 14일이 지나 해지하면 남은 의무기간 렌탈료의 10%가 위약금이고, 약정할인이나 패키지 할인을 받았다면 할인금액을 따로 돌려줘야 하며 렌탈등록비는 돌려받지 못합니다. AS는 렌탈 중 고객 과실이 아니면 무상이지만 주말 방문 출장비는 25,000원입니다. 결제수단 변경과 해지, 위약금 조회는 몰 화면이 아니라 고객센터 1588-2290에서 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 처리합니다.
