마인드팡CJ대한통운 누리집에서 가장 많이 쓰는 메뉴는 배송조회입니다. 운송장 번호는 ‘-‘를 빼고 숫자만 넣어야 하고, 업체가 오늘 보냈다면 당일 저녁 늦게나 다음 날 아침부터 조회됩니다. 파손·분실 사고는 받은 날부터 14일 안에 접수해야 합니다.
CJ대한통운 배송조회 방법
CJ대한통운 배송조회는 누리집 [조회/예약] → [배송조회]나 CJ대한통운 앱에서 합니다.
- 운송장 번호에서 ‘-‘를 빼고 숫자만 입력합니다.
- 조회 결과에서 상품상태와 담당 점소를 확인합니다.
- 담당 점소 칸에서 점소 전화번호를 볼 수 있습니다.
- ‘운송장이 등록되지 않았거나 상품을 준비 중’이라고 나오면 판매처에 문의합니다.
CJ대한통운 고객센터 운영시간
대표번호는 하나지만 요일마다 상담 시간이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1588-1255 |
| 평일 | 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 토요일·공휴일 | 09:00~13:00 |
| 일요일 | 09:00~13:00 채팅 상담만 |
| 챗봇 | 24시간 |
| 파손·변질 사고 | 누리집 1:1 문의로 직접 접수 |
CJ대한통운 택배 운임
표준운임은 세 변 길이의 합과 무게 가운데 큰 쪽을 기준으로 정합니다.
| 규격 | 운임 |
|---|---|
| 극소형 (80cm·2kg 이하) | 5,000원 |
| 소형 (100cm·5kg 이하) | 6,000원 |
| 중형 (120cm·10kg 이하) | 7,000원 |
| 대형 (140cm·15kg 이하) | 8,000원 |
| 특대형 (160cm·20kg 이하) | 9,000원 |
| 제주 (내륙↔제주) | 표준운임 + 3,000원 |
CJ대한통운 사고 접수 기준
사고 접수에는 기한이 있습니다.
- 상품을 받은 날(또는 받기로 한 날)부터 14일 안에 접수해야 합니다.
- 운송장·포장 상태·내용물 사진을 3장 이상 준비합니다.
- 물품가액 영수증과 계좌 정보가 필요합니다.
- 심사 결과는 보통 5일 안에 알려주지만 2~3주 걸리기도 합니다.
CJ대한통운 배송조회는 운송장 번호를 숫자만 넣으면 되지만, 업체가 막 보낸 상품은 당일 저녁 늦게나 다음 날 아침이 돼야 조회됩니다. 며칠째 조회되지 않으면 택배사가 아니라 판매처에 출고 여부를 물어야 합니다. 고객센터 1588-1255는 평일 오후 6시, 토요일과 공휴일은 오후 1시까지이고 일요일은 채팅 상담만 됩니다. 파손이나 분실은 받은 날부터 14일 안에 사진 3장 이상을 갖춰 접수해야 하고, 운송장에 상품가액을 적지 않았다면 배상은 50만원까지입니다. 택배를 보낼 때는 인터넷 예약을 당일 오후 4시까지 취소할 수 있고, 기사에게는 카드 결제가 되지 않으며, 읍·면·리 주소는 주 7일 배송에서 빠진다는 점을 기억하세요.
