마인드팡데카트론 공식몰은 5만원 이상이면 무료배송이고 모든 주문을 영업일 다음 날 출고합니다. 교환은 반송료와 재배송료를 합쳐 6,000원이 들지만, 회원은 계정당 한 번 5만원 이상 구매 건의 사이즈 교환을 무료로 할 수 있습니다.
데카트론 공식몰 배송비와 출고
데카트론 공식몰 주문은 영업일 기준 다음 날 출고합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 출고 | 익일 출고(영업일 +1일) |
| 무료배송 | 5만원 이상 주문 |
| 도서·산간 | 추가 3,000원 부과 가능 |
| 분리 배송 | 재고에 따라 최대 3개 매장에서 |
| 송장 확인 | 구매 내역 → 주문 상세 보기 |
| 중량 화물 | 일부 대형 텐트, 영업일 +2~3일 이내 발송 |
데카트론 반품·교환 배송비
반품과 교환은 배송비 계산이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 5만원 미만 | 초기 배송료 3,000원 차감 |
| 반품 5만원 이상 | 차감 없음 |
| 교환 | 반송료 3,000원 + 재배송료 3,000원 |
| 무료 사이즈 교환 | 회원 계정당 1회, 5만원 이상 구매 |
| 회수 | 신청 후 영업일 1~3일 내 방문 |
| 외부 쇼핑몰 구매 | 그 쇼핑몰 정책 |
데카트론 결제 수단별 환불 기간
환불은 어디서 무엇으로 샀는지에 따라 다릅니다.
- 온라인 카드·간편결제: 제품 반환 완료일부터 영업일 5~7일.
- 매장 카드·간편결제: 환불 신청일부터 영업일 5~7일, 구매한 매장에서만.
- 매장 현금·상품권: 결제한 수단으로 즉시.
데카트론 고객센터 문의 방법
공식 안내에는 전화번호 대신 채팅과 이메일 창구가 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 채팅 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 이메일 | customer-service@decathlon.co.kr |
| 이메일 답변 | 영업일 기준 24시간 이내 |
| 매장 문의 | 매장별 연락처(매장 안내 페이지) |
데카트론 공식몰에서 반품이나 교환을 하기 전에는 구매 금액부터 봅니다. 5만원 이상이면 반품해도 배송비를 빼지 않고, 5만원 미만이면 3,000원을 뺍니다. 교환은 금액과 상관없이 왕복 6,000원이지만, 회원은 계정당 한 번 5만원 이상 산 상품의 사이즈 교환을 무료로 할 수 있고, 새 사이즈를 재주문한 뒤 기존 상품을 반품하는 방식이라 바꿀 사이즈가 품절이면 반품으로 처리됩니다. 반품·교환은 7일 안에 신청하고 사은품도 함께 보내야 합니다. 매장에서 카드로 산 상품은 그 매장에서만 환불되고, 온라인은 반환 완료 후 영업일 5~7일입니다. 문의는 평일 9시부터 18시까지 채팅이나 이메일로 합니다.
