마인드팡딜라이브 해지는 홈페이지 계약해지 신청이나 고객센터 1644-1100으로 접수합니다. 약정 기간 안에 해지하면 할인반환금이 나오지만, 군입대·서비스 불가지역 이사·가입자 사망은 서류를 내면 전액 면제됩니다.
딜라이브 고객센터 번호
딜라이브 고객센터 대표번호는 하나지만, 딜라이브 인터넷전화를 쓰면 무료 번호가 따로 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1644-1100 (유료) |
| 딜라이브 인터넷전화에서 | 070-8955-1100 (무료) |
| ARS 1번 | AS 안내(매뉴얼 문자, 셋톱박스 원격 리셋) |
| ARS 2번 | 요금 문의(당월·미납 요금, 청구서 재발행, 입금 계좌) |
| 75세 이상 계약자 | ARS 선택 없이 상담원 바로 연결 |
| 지사 해지 접수처 | 평일 09:30~17:30 |
딜라이브 해지 신청 방법
해지는 가입자 본인 또는 대리인이 신청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 홈페이지 | 고객센터 → 계약해지신청(회원·비회원) |
| 전화 | 고객센터 1644-1100 |
| 평일 9~17시 접수 | 당일 연락 |
| 평일 17시 이후 | 다음 평일 오전 연락 |
| 주말·공휴일 | 휴일 끝난 다음 평일 오전 연락 |
| 장비 회수 방문 | 담당자가 일정 따로 회신 |
딜라이브 할인반환금 면제 사유
약정 안에 해지해도 아래 사유는 할인반환금이 면제됩니다. 증빙 서류를 내야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 100% 면제 | 서비스 불가지역 이전, 군입대, 가입자 사망 |
| 100% 면제 | 집합건물 독점 관련 건물주 반대, 집합건물 독점계약 |
| 50% 면제 | 해외이민, 건물주 반대 |
| 전입한 경우 | 전입 3개월 안에 발급한 주민등록등본 |
| 해외이민 | 해외이주신고확인서 |
| 서류 양식 | 고객센터 → 서류양식 다운로드 |
딜라이브 장비 반납
임대 장비를 돌려주지 않거나 잃어버리면 장비 변상금이 청구됩니다.
- 방송: 셋톱박스, 전원장치, HDMI케이블, 리모컨
- 인터넷: 모뎀, 공유기와 각 전원장치
- 회수는 직원 방문, 가까운 지점 직접 반납, 택배 중에서 고릅니다.
딜라이브 해지는 홈페이지 계약해지신청이나 1644-1100으로 접수하고, 평일 오후 5시 전에 내면 당일 연락이 옵니다. 약정 안에 해지하면 할인받은 사용료와 면제받은 사용료가 청구되고, 1년 이내라면 설치비와 사은품 금액까지 더해집니다. 다만 서비스가 안 되는 지역으로 이사, 군입대, 가입자 사망은 서류를 내면 전액 면제되고 해외이민은 절반이 면제됩니다. 해지할 때는 셋톱박스와 모뎀뿐 아니라 리모컨, 공유기, 전원장치, HDMI케이블까지 돌려줘야 변상금이 나오지 않습니다. 잠시 쉬는 것이 목적이라면 1회 30일, 연 90일까지 일시정지를 쓸 수 있지만 장비임대료는 계속 나옵니다. 계약자가 75세 이상이면 ARS 없이 상담원에게 바로 연결됩니다.
