마인드팡영수증이 없어도 방법이 있습니다. 신세계포인트를 적립했다면 최근 6개월 구매정보로 확인이 됩니다. 반대로 포인트를 적립하지 않았다면 구매정보 확인이 안 되어 교환·환불이 막힙니다.
교환·환불에서 걸리는 것
교환·환불에서 걸리는 것입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 장소 | 구입점포 고객만족센터 |
| 지참 | 대상상품 · 영수증 · 결제수단 |
| 영수증 없을 때 | 신세계포인트 적립 시 최근 6개월 구매정보 확인 |
| 미적립 | 구매정보 확인 불가 |
| 기한 | 일반상품 1개월 · 신선/냉장/냉동 7일 |
| 모바일 결제 | 실물카드가 아닌 휴대폰 지참 |
보상제도가 일곱 가지다
고객만족제도가 일곱 가지입니다.
| 제도 | 내용 |
|---|---|
| 품절제로 보장제도 | 광고상품 품절 시 쿠폰 |
| 품질보장상품 보상제도 | 품질불량 보상 |
| 교환/환불제도 | 교환과 환불 |
| 계산착오 | 계산 실수·가격 고지 오류 |
| 약속불이행 | 약속이 지켜지지 않은 경우 |
| 신선식품 만족제도 | 당일상품 당일판매제 |
품목마다 기준이 다르다
품목마다 기준이 다릅니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 가전 정상상품 | 박스 미개봉 시 1개월 이내, 개봉 시 불가 |
| 가전 불량 | 10일 이내 환불 · 1개월 이내 교환 또는 A/S |
| 게임CD·DVD·음반·서적 | 개봉 시 불가, 10일 이내 영수증 지참 |
| 브랜드 임대매장 | 입점 점포에 한하여 가능 |
| 증정품 | 있는 경우 반납 후 가능 |
| 상태 | 판매 가능한 정상 상품에 한함 |
온라인과 점포가 다른 곳이다
온라인과 점포가 다른 곳입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 | emart.ssg.com — 이마트몰 |
| 운영 | (주)에스에스지닷컴 |
| 온라인 고객센터 | 1577-3419 |
| 점포 안내 | store.emart.com — 스토어 이마트 |
| 점포 고객센터 | 번호는 점포 안내에서 확인 |
| 점포 찾기 | 휴점일 알아보기 메뉴 별도 |
