마인드팡전자랜드 쇼핑몰은 주문이 ‘배송준비중’으로 넘어가면 취소도 배송지 변경도 막힙니다. 카드 캐시백은 결제 즉시 깎이는 할인이 아니라 다음 달 말에서 그다음 달 초 사이 카드 결제 계좌로 들어오고, 간편결제나 체크카드는 대상이 아닙니다.
전자랜드 고객센터 번호
전자랜드는 쇼핑몰과 매장 고객센터 번호가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 쇼핑몰 고객센터 | 080-010-8000 (평일) |
| 직영점 고객센터 | 080-870-8000 (지점은 오전 10:30부터) |
| 선한청소 | 070-8015-7851 |
| 1:1 문의 | 고객센터 > 1:1문의 |
| 매장 재고 | 온라인과 따로 운영, 방문 전 매장에 확인 |
| 매장 전화번호 | 쇼핑몰 ‘지점안내’ |
전자랜드 주문 단계별 취소 가능 여부
취소와 변경은 앞쪽 두 단계에서만 됩니다.
| 주문 단계 | 할 수 있는 것 |
|---|---|
| 입금대기 | 취소·옵션·배송지 변경 가능 (3일 내 미입금 시 자동 취소) |
| 결제완료 | 취소·옵션·배송지 변경 가능 |
| 배송준비중 | 취소·변경 불가 |
| 배송중·상품준비완료 | 취소·변경 불가 |
| 배송·픽업완료 | 교환·반품 가능 |
| 자동 구매확정 | 배송완료 7일 뒤 |
전자랜드 카드 캐시백 지급일
카드 캐시백은 결제 카드의 대금 계좌로 나중에 들어옵니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 지급 시기 | 주문일 기준 다음 달 말 ~ 그다음 달 초 |
| 예시 | 8월 1일 결제 → 9월 30일~10월 10일 |
| 확인 | 마이랜드 > 주문상세조회 > 결제정보 |
| 제외 카드 | 체크·법인·기업·기프트·하이브리드 카드 |
| 제외 결제 | 간편결제·무통장입금·24/36개월 장기할부 |
| 제외 회원 | 비회원·기업회원 |
전자랜드 사은품 상품권 받는 시점
구매 사은품 모바일 상품권은 바로 오지 않습니다.
- 주문이 ‘구매확정’으로 바뀐 뒤 2주 안에 휴대전화로 보냅니다.
- 구매확정이 주문일부터 한 달 넘게 늦어지면 누락될 수 있어 고객센터에 알려야 합니다.
- 기간이 지난 상품권은 다시 받거나 연장할 수 없습니다.
전자랜드 쇼핑몰에서 주문할 때는 ‘결제완료’와 ‘배송준비중’ 사이의 경계를 기억하세요. 그 전까지는 취소와 배송지 변경이 되지만, 넘어가면 모두 막히고 쿠폰도 돌아오지 않습니다. 결제 카드는 바꿀 수 없고 분할결제도 안 되니 결제 전에 수단을 정해 두는 편이 낫습니다. 카드 캐시백은 다음 달 말에서 그다음 달 초 카드 대금 계좌로 들어오고, 간편결제나 체크카드는 대상이 아닙니다. 사은품 상품권은 배송완료 7일 뒤 구매확정이 된 다음 2주 안에 오며, 너무 늦으면 고객센터에 알려야 합니다. 사업자라면 세금계산서 대신 결제할 때 현금영수증 사업자지출증빙을 신청하세요. 쇼핑몰 문의는 080-010-8000, 매장 구매는 080-870-8000입니다.
