마인드팡스파오 공식몰에서 산 옷은 전국 매장에서 교환은 되지만 반품·환불은 안 됩니다. 돈을 돌려받으려면 공식몰에서 배송 완료일 포함 7일 안에 반품을 신청해야 합니다. 3만원 이상이면 무료배송입니다.
스파오 고객센터 운영 시간
스파오 고객센터 전화는 평일 낮에만 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1670-9600 |
| 상담시간 | 오전 10시~오후 5시 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 실시간 상담 | 마이페이지 → 나의 문의 → 상담톡 |
| 1:1 문의 | 고객센터 → 1:1 문의하기 |
| 주의 | 본사 사옥으로 상품을 보내면 교환·환불 불가 |
스파오 배송비와 반품비
공식몰 주문 기준 금액입니다.
| 구분 | 금액 |
|---|---|
| 무료배송 | 3만원 이상 |
| 기본 배송비 | 3만원 미만 2,500원 |
| 교환 | 왕복 5,000원 |
| 반품(배송비 냈던 주문) | 2,500원 |
| 반품(무료배송 주문 전체 환불) | 5,000원 |
| 제주·도서산간 | 편도당 2,500원 추가 |
스파오 환불 기간
반품은 회수·입고·검수가 끝나야 환불이 시작됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 검수 후 환불 | 영업일 2~5일 |
| 신용카드 | 영업일 4~5일 |
| 계좌 환불 | 영업일 2일 |
| 포인트 | 유효기간 안이면 복구 |
| 쿠폰 | 배송 전 취소·전체 반품 시 복구 |
| 교환·반품 완료 | 평균 1~2주 |
스파오 매장 교환 규칙
매장 교환 규칙은 어디서 샀는지에 따라 다릅니다.
- 공식몰 구매 상품: 전국 매장에서 교환 가능, 반품·환불은 불가
- 매장 구매 상품: 영수증·교환증으로 30일 안에 교환, 반품은 구매한 매장에서만
- 다른 온라인 채널 구매 상품: 매장 처리 불가, 해당 채널에 문의
스파오에서 옷을 살 때는 어디서 샀는지에 따라 규칙이 달라진다는 점을 기억하세요. 공식몰에서 산 옷은 전국 매장에서 교환할 수 있지만 환불은 공식몰에서만 되고, 기한은 배송 완료일 포함 7일입니다. 매장에서 산 옷은 영수증으로 30일 안에 교환하고, 반품은 산 매장에서만 됩니다. 공식몰은 무통장입금이 없고, 주문 뒤에는 옵션과 결제수단을 바꿀 수 없으니 잘못 골랐다면 배송 준비중 전에 전체 취소하고 다시 주문합니다. 반품비는 배송비를 냈던 주문이면 2,500원, 무료배송 주문을 전부 돌려보내면 5,000원이고, 쿠폰을 쓴 주문은 일부 반품 때 할인액이 빠질 수 있습니다. 환불은 검수 뒤 영업일 2~5일입니다.
