마인드팡한화리조트는 분양회원이 임박 취소나 노쇼를 하면 위약금과 함께 최대 90일 예약 중지가 걸립니다. 비회원은 예약 중지 대신 위약률이 더 높습니다. 고객센터는 주말과 공휴일에 쉬니 평일에 연락해야 합니다.
한화리조트 고객센터 시간
한화리조트 대표번호는 1588-2299입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 평일 | 09:00~17:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 주말·공휴일 | 휴무 |
| 설악 쏘라노 | 033-630-5500 |
| 평창 | 033-334-6100 |
| 제주 | 064-725-9000 |
상담시간 밖에는 공식 누리집과 앱을 이용하라고 안내합니다.
한화리조트 분양회원 예약 중지
분양회원은 위약금과 별도로 예약 중지 기간이 붙습니다(호텔은 중지 제외).
| 구분 | 위약금·중지 |
|---|---|
| 성수기 3~4일 전 | 50%, 60일 중지 |
| 성수기 1~2일 전 | 80%, 90일 중지 |
| 성수기 당일·노쇼 | 100%, 90일 중지 |
| 비수기 주말 3~4일 전 | 50%, 30일 중지 |
| 비수기 주말 당일·노쇼 | 100%, 60일 중지 |
| 비수기 주중 당일·노쇼 | 100%, 30일 중지 |
한화리조트 비회원 취소 위약금
비회원(일반 고객)은 위약률이 분양회원보다 높습니다.
| 구분 | 위약금 |
|---|---|
| 성수기 3~4일 전 | 60% |
| 성수기 1~2일 전 | 90% |
| 준성수기 1~2일 전 | 80% |
| 비수기 주말 3~4일 전 | 60% |
| 비수기 주말 1~2일 전 | 90% |
| 당일·노쇼 | 모든 기간 100% |
한화리조트 모바일 체크인 조건
모바일 체크인은 조건이 맞아야 버튼이 열립니다.
- 투숙 당일, 리조트별 체크인 가능 시간 안에만 됩니다.
- 리조트 반경 30km~10km 이내(리조트별 상이)에 있어야 합니다.
- 예약 때 적은 투숙자 이름·연락처가 앱 아이디 정보와 같아야 합니다.
한화리조트 객실은 누가 예약했는지와 언제 취소하는지가 손해를 가릅니다. 분양회원은 성수기 1~2일 전 취소에 위약금 80%와 90일 예약 중지가 붙고, 비회원은 같은 시점에 90%를 냅니다. 비수기 주중은 하루 전까지 취소해도 위약금이 없습니다. 위약금은 문자로 온 링크에서 카드로만 내야 예약 중지가 풀립니다. 예약확인 문자는 이용일 10일 전과 5일 전에 오니 늦게 온다고 걱정할 필요는 없습니다. 모바일 체크인은 투숙 당일 리조트 근처에서 앱 계정과 투숙자 정보가 같아야 열립니다. 일회용 세면도구는 없으니 칫솔을 챙기고, 고객센터 1588-2299는 평일 오전 9시~오후 5시에만 받습니다.
