마인드팡신세계V는 신세계인터내셔날이 운영하는 패션·뷰티 온라인몰로, 예전 SI빌리지 주소(sivillage.com)로 들어가면 신세계V로 넘어옵니다. 반품·교환은 배송완료 후 7일 안에만 신청되고, 온라인 주문은 매장에서 반품할 수 없습니다.
신세계V 고객센터 운영 시간
신세계V 고객센터 전화는 유료이고 평일 낮에만 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화(유료) | 1644-4490 |
| 상담시간 | 월~금 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 온라인 | 채팅 상담, 1:1 문의 |
| 메일 | si_cs@sikorea.co.kr |
불량이나 오배송은 사진을 찍어 채팅 상담으로 보내면 빠르게 처리됩니다.
신세계V SI빌리지 주소 변경
예전 이름 SI빌리지로 검색해 들어가도 지금은 신세계V로 연결됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 옛 주소 | www.sivillage.com |
| 접속 결과 | shinsegaev.com 첫 화면으로 이동 |
| 운영사 | ㈜신세계인터내셔날 |
| 포인트 이름 | S.I.포인트 그대로 사용 |
| 온라인 전용 포인트 | e포인트 |
| 입점 상품 | 통신판매중개, 업체별 배송·반품 기준 |
신세계V 반품 교환 배송비
단순 변심이면 반품·교환 배송비를 냅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기한 | 배송완료 후 7일 이내 |
| 반품비 | 3,000원 (무료배송 기준 미달 시 6,000원) |
| 교환비 | 6,000원 (회수 3,000원 + 재배송 3,000원) |
| 직접 보낼 때 | 반품비 추가결제 없음, 교환은 재배송비만 |
| 자사 귀책 | 불량·파손·오배송은 신세계V 부담 |
| 매장 반품 | 온라인 주문은 불가 |
신세계V 환불 기간
환불은 결제수단마다 걸리는 시간이 다릅니다.
- 신용카드는 승인한 당일 취소면 즉시, 매입 뒤 취소면 카드사 처리로 1~2주가 걸립니다.
- 실시간 계좌이체는 다음 날 본인 계좌로 들어옵니다.
- 상품 회수 뒤 교환·환불까지는 평균 3~7일입니다.
신세계V는 예전 SI빌리지로, 옛 주소로 들어가도 같은 곳으로 연결됩니다. 반품과 교환은 배송완료 후 7일 안에만 신청되고, 변심 반품비는 3,000원, 남은 금액이 쿠폰 적용 후 4만원 아래로 떨어지면 6,000원입니다. 직접 보내면 반품비를 따로 내지 않지만 송장번호를 9일 안에 넣어야 하고, 자사 상품과 입점 상품은 나눠 보내야 합니다. 온라인 주문은 매장에서 반품되지 않습니다. 포인트는 매장에서도 쓰는 S.I.포인트(2년)와 온라인 전용 e포인트(90일, 결제금액 50%까지)로 나뉘고, 간편회원은 통합멤버십으로 바꿔야 포인트를 쓸 수 있습니다. 신세계상품권은 SSG머니로 바꿔야 결제됩니다. 고객센터(유료) 1644-4490은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다.
