마인드팡헬로마켓 안전결제는 결제금을 구매확정 때까지 헬로마켓이 맡아 두는 방식입니다. 수수료는 구매자가 내고, 반품환불 심사는 배송완료 후 2일 안에 신청해야 받아 줍니다. 택배로 받은 거래는 배송완료 2일 뒤 자동으로 구매확정됩니다.
헬로마켓 안전결제 수수료
헬로마켓 안전결제 수수료는 구매자가 냅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 간편계좌이체 | 1.9% |
| 그 밖의 결제수단 | 3.2% |
| 계산 기준 | 판매가격 (배송비 포함 시 배송비도 포함) |
| 적용 단위 | 결제 건별 |
| 취소·환불 수수료 | 없음 |
| 무이자 할부 | 5만원 이상, 카드사별 상이 |
헬로마켓 자동 구매확정
구매확정을 누르지 않아도 정해진 시간이 지나면 자동으로 확정됩니다.
- 택배 거래: ‘배송완료’ 후 2일
- 기타 전달 방법: ‘배송완료’ 후 7일
- ‘배송중’ 상태: 30일
- 연장: 1회 2일씩 최대 2회
헬로마켓 판매대금 인출
구매확정이 되면 판매대금이 판매자의 전자지갑으로 들어옵니다. 내 프로필 > 전자지갑 결제관리 > 현금인출신청에서 계좌로 뺄 수 있고, 인출은 신청일 다음 영업일까지 처리됩니다. 평일 오전에 신청하면 당일 오후에 들어옵니다. 회원탈퇴를 하면 전자지갑 잔액이 소멸하니 인출부터 하세요.
헬로마켓 고객 문의
안전결제 문의 전화는 02-324-4090(평일 10시~16시), 이메일은 help@hellomarket.com입니다. 누리집 헬프센터에서 ‘안전결제 문의’와 ‘일반 문의’를 나눠 받습니다. 거래내역은 최근 1년만 화면에서 보이고, 그 이전은 안전결제 문의로 요청해야 합니다.
헬로마켓 안전결제는 구매자가 수수료를 내는 구조로, 간편계좌이체는 1.9%, 그 밖의 결제수단은 3.2%이며 배송비를 포함한 금액에 붙습니다. 결제수단마다 한도가 달라 신용카드는 500만원, 간편계좌이체는 199만원이고 휴대폰과 무통장은 월 누적 한도까지 걸립니다. 판매자가 2영업일 동안 배송정보를 넣지 않으면 구매자가 직접 주문을 취소할 수 있고, 택배 거래는 배송완료 2일 뒤 자동으로 구매확정됩니다. 상품에 문제가 있으면 그 2일 안에 1:1문의로 반품환불 심사를 요청해야 헬로마켓이 개입합니다. 판매대금은 전자지갑에서 인출신청을 해야 계좌로 들어오고 탈퇴하면 잔액이 사라집니다. 안전결제 문의는 평일 10시부터 16시까지 02-324-4090으로 합니다.
