마인드팡블랙야크 공식몰 포인트는 2026년 7월 1일에 소멸 기준이 바뀌었는데, 소멸 기간이 안내 페이지마다 다르게 적혀 있으니 고객센터(1800-6166)에 확인하세요. 사이즈 교환은 왕복 6,000원, 반품은 회수비 3,000원입니다. 수선은 의류·용품과 신발의 택배 주소가 다릅니다.
블랙야크 고객센터 운영 시간
블랙야크 공식몰 고객센터는 오전 10시에 열고 오후 5시에 닫습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1800-6166 |
| 상담 시간 | 10:00~17:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 1:1 문의 | 24시간 접수 |
| 운영사 | ㈜비와이엔블랙야크 |
블랙야크 포인트 소멸 기준
포인트 소멸 기준이 2026년 7월 1일에 바뀌었습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 소멸 기간 | 안내 페이지마다 다르게 적혀 있어 고객센터(1800-6166) 확인 |
| 제외 | 임의 지급 소멸성 이벤트 포인트 |
| 사용 조건 | 5,000P 이상 보유 시 100P부터 |
| 가치 | 100P = 100원 |
| 탈퇴 시 | 전량 소멸, 재가입해도 이관 불가 |
블랙야크 교환·반품 비용
교환은 같은 상품의 사이즈 교환만 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사이즈 교환 | 왕복 6,000원 |
| 반품 | 회수비 3,000원 (환불금에서 차감) |
| 불량·오배송 | 동일 상품·색상·사이즈 무상 교환 |
| 취소 가능 단계 | [입금완료]만 |
| 환불 | 처음 결제 수단, 처리일로부터 7일 이내 |
| 배송비 | 3,000원, 30,000원 이상 무료 |
블랙야크 수선 접수 순서
수선은 매장이나 고객센터로 접수합니다.
- 택배로 보낼 때는 고객센터 접수 후 선불로 보냅니다.
- 의류·용품과 신발(안전화 포함)은 받는 소비자보호실 주소가 다릅니다.
- 처리 기간은 본사 입고 후 약 2주, 품질보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
블랙야크 공식몰에서 먼저 확인할 것은 포인트 기준입니다. 2026년 7월 1일에 소멸 기준이 바뀌었는데 소멸 기간은 안내 페이지마다 다르니 고객센터에 확인하고, 포인트는 5,000P 이상 모여야 100P부터 씁니다. 주문 취소와 배송지 변경은 [입금완료] 단계에서만 되고, [상품준비중]부터는 받은 뒤 반품해야 합니다. 사이즈 교환은 같은 상품만 왕복 6,000원, 반품은 회수비 3,000원이며, 미리 접수하지 않고 직접 보낸 반품은 처리되지 않습니다. 디지털 상품권은 단품 주문에만 씁니다. 수선은 매장이나 고객센터 1800-6166으로 접수하고, 택배로 보낼 때는 의류·용품과 신발의 주소가 다르니 품목에 맞는 소비자보호실로 보냅니다.
