마인드팡주소를 쳤는데 흰 화면이 잠깐 뜬다면 고장이 아닙니다. 첫 주소는 본문이 비어 있고 스크립트가 PC와 모바일을 갈라 각각 다른 주소로 넘깁니다. 회사가 예전에 쓰던 옛 주소를 쳐도 같은 곳으로 옵니다.
첫 주소에서 한 번 갈린다
첫 주소에서 일어나는 일입니다.
| 구분 | 일어나는 일 |
|---|---|
| 첫 주소 | 본문이 비어 있음 |
| PC | 메인 화면으로 넘어감 |
| 모바일 | 모바일 전용 주소로 넘어감 |
| 옛 주소 | 같은 곳으로 넘어옴 |
| 흰 화면 | 고장이 아니라 넘기는 중 |
| 대처 | 잠시 기다리면 됨 |
메뉴가 다섯 축이다
메뉴가 다섯 축입니다.
| 축 | 내용 |
|---|---|
| 내 계약 | 조회·변경·해지·납입 |
| 상품 | 자동차·건강·화재·펫 등 |
| 보상 | 청구와 사고접수 |
| 대출 | 보험계약대출 등 |
| 고객센터 | 상담과 안내 |
| 부가 | 회원가입·로그인·챗봇 |
고객센터에 숨어 있는 것
고객센터 안에 잘 안 보이는 항목이 있습니다.
- 콜센터 ARS안내가 따로 있습니다
- 홈페이지이용시간안내가 별도 항목입니다
- 서식/서류안내에서 양식을 받습니다
- 고객콜센터서류접수 항목이 있습니다
- 지점/서비스망 찾기가 있습니다
- 챗봇상담이 화면 오른쪽에 붙어 있습니다
보상과 대출 입구
보상과 대출 입구입니다.
| 메뉴 | 내용 |
|---|---|
| 보험금청구 | 상해·질병·재물배상 |
| 펫보험 보험금청구 | 별도 항목 |
| 자동차사고 접수 | 자동차 전용 |
| 내 보험금 청구 현황 | 진행 상황 |
| 필요서류 안내 | 청구 서류 |
| 보험계약대출 | 대출 신청·조회·상환 |
