마인드팡락앤락몰은 주식회사 락앤락이 운영하는 공식몰입니다. 반품은 배송완료 후 7일 뒤 자동으로 구매확정되기 전까지만 신청됩니다. 밀폐용기 뚜껑이나 패킹이 망가졌다면 재고가 있는 부자재는 택배비만 내고 받을 수 있습니다.
락앤락몰 고객센터 운영 시간
락앤락몰 고객센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1566-9905 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 온라인 | 1:1 문의하기 |
| 토요일 | 출고 포함 모든 업무 중단 |
| 운영사 | 주식회사 락앤락 |
비회원 주문번호를 잊었거나 탈퇴 후 옛 주문내역이 필요할 때도 고객센터로 문의합니다.
락앤락몰 밀폐용기 부자재 A/S
밀폐용기 뚜껑이나 패킹만 따로 필요하다면 A/S로 받을 수 있는지 먼저 확인하세요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 부자재 판매 | 일부 텀블러·밀폐용기 뚜껑만 락앤락몰에서 판매 |
| 부자재 서비스 | 재고 있는 밀폐용기 부자재는 택배비만 부담 |
| 뚜껑 힌지 파손 | 뚜껑 재고에 따라 A/S 교환 |
| 준비할 것 | 바닥에 새겨진 모델번호(영문+숫자 3자리) |
| 여러 개 파손 | 파손 제품 사진 |
| 접수 | 1:1 문의 또는 1566-9905 |
락앤락몰 가전 무상 A/S 기간
스팀에어프라이어와 주방 공기청정기는 무상 보증기간이 정해져 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무상 보증 | 구매일부터 1년 |
| 영업용 사용 | 6개월로 단축 |
| 초기 고장 | 구입 후 10일 이내 정상 사용 중 고장은 교환·환급 |
| 해외 반출 | 국내 A/S 제한될 수 있음 |
| 타 쇼핑몰 구매품 | 락앤락몰 가입 후 1:1 문의·전화 |
| 배송 중 파손 | 락앤락몰 출고품이 아니면 구매처에 접수 |
락앤락몰 매장 반품 기준
온라인과 매장은 반품 창구가 따로입니다.
- 락앤락몰에서 산 상품은 매장에서 받거나 반품·교환할 수 없습니다.
- 매장에서 산 상품은 산 매장에서만 반품·교환되고 영수증과 결제수단이 필요합니다.
- 매장 구매 때 적립을 못 했다면 영수증을 들고 구매 매장에 사후 적립을 요청합니다.
락앤락몰에서 주문할 때는 출고 시각부터 확인하세요. 평일 오후 3시 전에 결제를 마쳐야 그날 나가고, 토요일에는 모든 업무가 멈춥니다. 무료배송 3만원 기준은 적립금과 배송비를 뺀 실결제금액으로 따집니다. 취소는 상품준비중 전까지만 직접 되고, 그 뒤에는 받은 다음 반품해야 합니다. 반품은 배송완료 후 7일 뒤 자동 구매확정 전에 사은품까지 처음 포장 그대로 보내야 하며, 변심이면 왕복 배송비를 냅니다. 무통장입금은 15일 안에 금액을 맞춰 넣고, CD기 현금입금은 안 되며 현금영수증은 입금 당일까지만 신청됩니다. 적립금은 5,000P부터 쓰고 1년이 지나면 사라집니다. 밀폐용기 부자재는 재고가 있으면 택배비만 내고 받을 수 있으니 고객센터 1566-9905에 먼저 물어보세요.
