마인드팡미소는 가사도우미·이사청소·가전청소 같은 홈서비스를 연결해 주는 앱입니다. 가사도우미 예약은 서비스 전날 오후 6시까지만 무료로 바꾸거나 취소할 수 있고, 청소 중 생긴 문제는 서비스 종료 후 72시간 안에 접수해야 배상 중재를 받습니다.
미소 고객센터와 운영 시간
미소는 통신판매중개자이고, 실제 서비스는 파트너(클리너)가 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1577-8808 |
| 고객센터 | 365일, 오전 8시~오후 10시(가사도우미 안내 기준) |
| 문의 | 웹·앱 실시간 문의 |
| 예약 | 앱 또는 누리집 예약하기 |
| 운영사 | 유한회사 미소 |
| 보험 | 영업배상 책임보험 가입 |
미소 가사도우미 서비스 범위
가사도우미는 정해진 시간 동안 일상 청소를 합니다.
- 가능: 거실·침실 먼지 제거와 침구 정리, 설거지·주방 청소, 욕실·베란다 물청소, 세탁기 빨래, 정리정돈
- 불가: 돌봄·간병, 입주·빈집·공사 후 청소, 손빨래·다림질, 요리
- 불가: 곰팡이·찌든 때 같은 전문청소, 소독·방역, 가구 이동
- 불가: 50L(13kg) 넘는 쓰레기 처리, 반려동물 돌봄
미소 파손·분실 사고 처리
파손·분실은 약관에 처리 기준이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 접수 기한 | 서비스 종료 후 72시간 |
| 파손 배상 | 감가상각 후 금전 배상(같은 제품으로 바꿔 주지 않음) |
| 필요 자료 | 영수증 등 증빙과 파손 현장 사진 |
| 입증 책임 | 파트너가 책임을 인정하지 않으면 고객 |
| 귀중품 | 현금·귀금속 도난·분실은 원칙적으로 책임 없음 |
| 태도 불만 | 파트너 교체, 별도 배상 없음 |
미소 결제 시점과 결제수단
결제는 등록한 카드로 자동으로 이뤄집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 1회 청소 | 예약 즉시 결제 |
| 정기 청소 | 첫 회는 예약 즉시, 2회차부터 1회차 완료 후 |
| 등록 경로 | 앱 → 내정보 → 결제 수단 관리 |
| 등록 가능 | 신용카드, 간편결제 |
| 체크카드 | 등록 가능 |
| 타인 명의 카드 | 등록 가능 |
미소 가사도우미는 평수와 관계없이 시간으로 요금을 정하고, 평균 요금은 2시간 1회 42,900원, 정기 38,900원이며 실제 금액은 주소와 날짜에 따라 달라집니다. 청소 도구는 집에 있는 것을 쓰고, 입주·공사 후 청소나 곰팡이·찌든 때 같은 전문청소, 50L 넘는 쓰레기 처리는 하지 않습니다. 예약은 전날 오후 6시까지 무료로 바꿀 수 있고, 이후에는 30%, 시작 1시간 전부터는 전액이 수수료입니다. 이사·입주청소와 가전청소는 수수료 기준이 따로 있습니다. 청소 중 물건이 깨지면 서비스가 끝나고 72시간 안에 영수증과 현장 사진을 갖춰 접수해야 하고, 배상은 감가상각한 금액으로 이뤄집니다. 대표번호는 1577-8808입니다.
