마인드팡모던하우스 공식몰에서 산 물건은 오프라인 매장에서 교환·반품이 안 됩니다. 매장에서 산 물건도 공식몰에서는 안 됩니다. 설치가구는 50만원 미만이면 배송비 20,000원이 붙고, 엘리베이터 사정에 따라 사다리차 비용이 따로 듭니다.
모던하우스 고객센터 운영 시간
모던하우스 고객센터는 평일에만 전화를 받고 점심시간이 따로 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1899-0811 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 토·일·법정공휴일 |
| 시간 외 | 1:1 문의 게시판 |
| A/S 접수 | 고객센터 전화 |
가구 배송일 변경, 배송지 변경, 대량 구매도 고객센터 전화로 처리합니다.
모던하우스 배송비 기준
배송비는 상품 종류에 따라 셋으로 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반 상품 | 3,000원 (4만원 이상 무료) |
| 택배 가구 | 3,000원 (4만원 이상 무료) |
| 설치 가구 | 20,000원 (50만원 이상 무료) |
| 도서·산간 | 추가 배송비 |
| 일반 상품 출고 | 결제 후 영업일 1~3일 |
| 가구 배송일 | 해피콜로 확정 |
모던하우스 통합회원 마일리지
온라인 공식몰과 오프라인 매장 회원이 통합되면서 마일리지도 합쳐졌습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사용처 | 공식몰·전국 매장 적립과 사용 |
| 사용 조건 | 1,000 마일리지 이상 보유 시 |
| 가치 | 1마일리지 = 1원 |
| 쿠폰 | 공통·오프라인 전용·온라인 전용으로 구분 |
| 탈퇴 시 | 가용 마일리지 소멸, 복구 불가 |
| 재가입 | 탈퇴 30일 이후 |
모던하우스 환불 기간
환불은 결제 수단에 따라 걸리는 기간이 다릅니다.
- 신용카드는 결제 당일 취소면 즉시, 그 뒤면 영업일 기준 3~5일에서 최대 7일입니다.
- 계좌이체·가상계좌는 영업일 기준 3~4일 정도입니다.
- 상품준비중이라도 이미 발송했다면 취소가 거부되고 반품 절차로 넘어갑니다.
모던하우스 공식몰에서 주문하기 전에 두 가지를 먼저 보세요. 하나는 반품 장소입니다. 공식몰에서 산 상품은 매장에서 교환·반품이 안 되니 반드시 공식몰로 신청해야 하고, 기한은 받은 날부터 7일입니다. 다른 하나는 가구 설치 조건입니다. 설치가구는 50만원 미만이면 배송비 20,000원이 붙고, 제주도와 도서·산간은 배송이 안 되며, 엘리베이터 사정에 따라 7만~15만원의 사다리차 비용이 추가됩니다. 설치 공간은 제품보다 가로·세로 10cm 이상 여유가 있어야 하고, 들어가지 못하면 왕복 배송비를 고객이 냅니다. 조립 설치품은 설치 후 반품이 안 되고 매트리스는 포장을 열면 원칙적으로 안 됩니다. 고객센터 1899-0811은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다.
