마인드팡무인양품 온라인스토어에서 자주 막히는 것은 기프트카드와 포인트입니다. MUJI GIFT CARD는 온라인에서만, 계좌이체로만 살 수 있고 등록하지 않은 카드만 구매일 7일 안에 환불됩니다. 등록한 포인트는 잠실점·서울역점·서초점·제주점에서는 쓰지 못합니다.
무인양품 고객센터 운영 시간
무인양품 온라인스토어 고객센터는 평일 낮에만 전화를 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1551-3780 |
| 운영 시간 | 평일 09:30~18:30 |
| 점심시간 | 12:30~13:30 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 이메일 | voc@mujikorea.co.kr |
| 매장 문의 | 각 매장 또는 고객센터 |
온라인몰 고객센터는 전화로 주문·결제를 대신해 주지 않습니다. 주문은 누리집이나 앱에서 직접 해야 합니다.
무인양품 기프트카드 구매 조건
기프트카드는 카드 결제가 되지 않습니다. 토스페이 계좌이체 한 가지뿐입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 판매처 | 온라인스토어 전용(매장 구매 불가) |
| 금액 | 3만·5만·10만·20만원 4종 |
| 결제 | 계좌이체(토스페이)만 |
| 구매 한도 | 계정당 1개월 50만원 |
| 환불 | 미등록·미사용분, 구매일 7일 이내 |
| 유효기간 | 등록 후 5년 |
무인양품 앱 포인트 적립과 유효기간
MUJI APP 포인트는 실제 결제금액의 1%가 쌓이지만 바로 들어오지 않습니다.
- 온라인 구매는 배송완료 14일 뒤(구매확정하면 그 직후) 적립됩니다.
- 매장 구매는 결제일 14일 뒤 적립됩니다.
- 유효기간은 적립일로부터 1년이고, 10포인트 단위로 씁니다.
무인양품 교환·반품 기간
단순 변심 교환·반품은 배송완료일로부터 7일 이내에만 받습니다. 쓰지 않은 상품이라도 기간이 지나면 받지 않고, 온라인에서 산 상품은 매장에서 교환·반품할 수 없습니다.
무인양품 온라인스토어에서 가장 놓치기 쉬운 것은 기한입니다. MUJI GIFT CARD는 온라인에서 토스페이 계좌이체로만 사고, 포인트로 등록하지 않은 카드만 구매일로부터 7일 안에 환불됩니다. 등록한 포인트는 5년 동안 10원 단위로 쓰지만 잠실점·서울역점·서초점·제주점에서는 쓸 수 없습니다. MUJI APP 포인트는 실결제 1%가 14일 뒤에 쌓이고 1년이 지나면 사라지며, 매장에서 적립을 놓치면 구매 매장에서 결제를 취소하고 다시 해야 합니다. 교환·반품은 배송완료일로부터 7일 안에 온라인으로 신청해야 하고 매장에서는 받지 않습니다. 궁금한 점은 평일 09:30~18:30에 고객센터 1551-3780으로 묻습니다.
