마인드팡무신사 주문내역 조회는 회원과 비회원이 서로 다른 창에서 이루어집니다. 비회원 주문조회 페이지에는 회원 주문이 뜨지 않고, 반대도 마찬가지입니다. 내역이 사라진 것처럼 보이는 일도 대부분 여기서 생깁니다.
무신사 주문내역 조회, 창이 두 개로 갈립니다
무신사에서 가장 많이 헛걸음하는 지점입니다. 회원 주문과 비회원 주문은 조회 창이 완전히 따로입니다.
비회원 주문조회 페이지에는 “비회원 고객 대상으로만 주문/배송 조회가 가능합니다. 회원의 주문/배송조회는 로그인 후 마이페이지에서 확인 가능합니다”라고 적혀 있습니다. 로그인해서 산 주문을 이 창에 넣으면 아무리 정확히 입력해도 나오지 않습니다.
| 구분 | 조회 경로 |
|---|---|
| 회원 주문 | 로그인 후 마이페이지에서 조회 |
| 비회원 주문 | 비회원 주문조회 페이지에서 조회 |
| 섞어서 조회 | 안 됩니다. 각자의 창에서만 보입니다 |
| 비회원 입력값 | 주문자명 + 주문번호 두 가지 |
| 회원 입력값 | 없습니다. 로그인만 하면 목록이 뜹니다 |
무신사 주문내역 조회 방법
회원이라면 이 순서입니다.
- 무신사에 로그인합니다.
- 마이페이지로 들어갑니다.
- 주문내역 보기를 누릅니다.
- 취소·반품·교환한 건은 취소/반품/교환 내역 보기에서 따로 봅니다.
비회원이라면 이 순서입니다.
- 비회원 주문조회 페이지를 엽니다.
- 주문자명을 넣습니다.
- 주문번호를 넣습니다.
- 주문 내역 조회하기를 누릅니다.
무신사 주문내역 조회가 안 될 때
내역이 없어진 것처럼 보이는 이유는 정해져 있습니다.
| 증상 | 원인 |
|---|---|
| 취소·반품한 주문 | 주문내역이 아니라 취소/반품/교환 내역에 있습니다 |
| 비회원으로 산 주문 | 로그인해도 안 보입니다. 비회원 창에서 찾습니다 |
| 주문번호를 모름 | 비회원은 주문번호 없이 조회할 수 없습니다 |
| 반품 버튼이 없음 | 구매확정 이후에는 반품/교환 신청을 할 수 없습니다 |
| 오프라인 전용 상품 | 매장 전용 상품은 별도로 표시됩니다 |
무신사 주문내역 조회 전 알아둘 것
화면에서 안 보인다고 기록까지 없어지는 것은 아닙니다. 전자상거래법은 통신판매업자에게 거래기록을 보존하고, 소비자가 이를 열람할 수 있게 하도록 정해 두고 있습니다.
| 보존 대상 | 기간 |
|---|---|
| 계약 또는 청약철회·계약해제 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화등의 공급 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 |
| 열람 방법 | 사이버몰에서 직접 열람하게 하고, 원하면 방문·전화·팩스·전자우편으로도 열람·복사 |
