마인드팡네이처리퍼블릭 공식몰은 비회원 구매가 안 됩니다. 회원 포인트는 매장과 공식몰에서 같이 쓰지만 12개월이 지나면 사라지고, 주문 취소는 결제완료 상태에서만 직접 할 수 있습니다.
네이처리퍼블릭 고객상담실 운영 시간
네이처리퍼블릭 고객상담실은 평일 낮에만 전화를 받고 점심시간에는 연결되지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 080-890-6000 |
| 운영 | 평일 10:00~12:00, 13:00~16:00 |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 시간 외 | 공식몰 1:1 고객문의 게시판 |
| 가입 연령 | 만 14세 이상 |
| 비회원 구매 | 불가 |
아이디·비밀번호는 고객센터에서 알려주지 않습니다. 로그인 화면의 찾기 메뉴에서 본인인증으로 확인합니다.
네이처리퍼블릭 배송비와 출고 시각
배송비 기준은 2023년 5월 1일에 바뀌었습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무료배송 | 주문금액 15,000원 이상 |
| 배송비 | 15,000원 미만 3,000원 |
| 당일 출고 | 평일 14시까지 결제 완료분 |
| 주말·공휴일 | 출고 없음 |
| 도착 | 출고 후 평균 1~2영업일 |
| 배송 불가 | 해외 배송지, 군부대 |
네이처리퍼블릭 포인트 적립과 소멸
포인트는 실제 결제금액의 1~3%가 등급에 따라 쌓입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 적립 시점 | 구매확정 후 (배송완료일부터 8일째 자동 확정) |
| 사용 조건 | 1,000포인트 이상 보유 |
| 환산 | 1포인트 = 1원 |
| 유효기간 | 적립 후 12개월, 지나면 자동 소멸 |
| 적립 한도 | 100,000점 |
| 리뷰 적립 | 텍스트 500P · 포토 1,000P · 베스트 3,000P |
네이처리퍼블릭 교환·반품 기한
교환·반품은 상품을 쓰지 않았을 때 받은 날부터 7일 이내입니다.
- 단순 변심이면 왕복 택배비를 고객이 냅니다.
- 표시·광고와 다르면 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 이내입니다.
- 매장에서 산 제품은 구매한 매장에서 영수증으로 처리합니다.
네이처리퍼블릭 공식몰을 쓸 때 먼저 챙길 것은 회원가입과 포인트 유효기간입니다. 공식몰은 비회원 주문이 없고 만 14세부터 가입할 수 있으며, 매장에서 가입했다면 아이디 찾기로 온라인과 묶어야 매장 포인트를 함께 씁니다. 포인트는 실결제금액의 1~3%가 구매확정 뒤에 쌓이고 1,000포인트부터 쓸 수 있지만 12개월이 지나면 사라집니다. 배송비는 15,000원 이상이면 무료이고, 평일 14시까지 결제하면 그날 출고됩니다. 주문 취소는 결제완료 상태에서만 직접 되고 부분 취소는 없으며, 무통장입금 환불계좌는 PC에서만 등록됩니다. 교환·반품은 쓰지 않은 상품을 받은 날부터 7일 안에 마이페이지에서 먼저 접수하고 사은품까지 함께 보내야 합니다. 고객상담실 080-890-6000은 평일 낮에만 받습니다.
