마인드팡뉴발란스 공식 온라인스토어(nbkorea.com)는 ㈜이랜드월드패션사업부가 운영합니다. 2023년 8월 24일부터 온라인 교환이 없어져 사이즈가 안 맞으면 반품하고 다시 사야 합니다. 상품 구매 마일리지 적립도 2025년 4월 1일부터 멈췄습니다.
뉴발란스 고객센터 번호 두 개
뉴발란스는 온라인 주문과 수선·매장 문의 번호가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 주문·배송·반품 | 1566-0086 |
| 운영 시간 | 평일 10:00~17:00 (점심 12:00~13:00) |
| AS·오프라인 매장 | 080-999-0456 |
| 운영 시간 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 카카오톡 | ‘뉴발란스CS’ 채널 |
뉴발란스 반품 기한과 배송비
반품은 상품을 받은 날부터 7일 안에 신청합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기한 | 수령일로부터 7일 |
| 단순 변심(지정업체) | 5,000원 (처음 무료배송비 + 반품 택배비) |
| 오늘도착 주문 | 3,000원 |
| 불량·오배송 | 본사 부담 |
| 배송비 처리 | 환불액에서 자동 차감 |
| 매장 환불 | 온라인 구매품은 어려움 |
뉴발란스 매장 교환 조건
온라인 교환은 없지만 매장 교환은 일부 됩니다.
- 직영점·백화점·대리점에서 수령 후 7일 안, 같은 스타일코드의 컬러·사이즈만 바꿉니다.
- 아웃렛(상설점)과 멀티숍, ONLINE ONLY 상품은 교환이 안 됩니다.
- 매장에서 교환한 상품은 그 뒤로 추가 교환·반품이 막힙니다.
뉴발란스 수선(A/S) 접수
수선은 구입한 매장이나 가까운 뉴발란스 매장에서 접수합니다. 매장에 갈 수 없으면 택배로 보냅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 매장 접수 | 구입 매장 또는 인근 매장 |
| 택배 접수 | 서울 동대문구 고미술로 39 삼희상가 5동 2층 뉴발란스 고객상담실 |
| 동봉 메모 | 구매 사이트·주문번호·이름·연락처·수선 내용 |
| 택배비 | 왕복 고객 부담 |
| 처리 기간 | 7일 이내 원칙(부자재 수급에 따라 지연) |
| 문의 | 080-999-0456 |
뉴발란스 공식 온라인스토어에서 가장 먼저 알아 둘 것은 온라인 교환이 없다는 점입니다. 2023년 8월 24일부터 사이즈나 색상이 맞지 않으면 받은 날부터 7일 안에 반품하고 다시 주문해야 하며, 단순 변심이면 무료로 보냈던 배송비까지 합쳐 5,000원(오늘도착은 3,000원)이 환불액에서 빠집니다. 직영점·백화점·대리점에서의 매장 교환은 일부 상품·일부 매장만 되고 한 번 바꾸면 더는 교환·반품이 안 되니 재고를 미리 물어보세요. 박스에 테이프를 붙이거나 택을 떼면 반품이 막힙니다. 마일리지는 2025년 4월 1일부터 리뷰로만 쌓이고 결제금액의 10%까지 쓰며, 온라인 문의는 1566-0086, 수선 문의는 080-999-0456입니다.
