마인드팡노스페이스 온·오프라인 멤버십 5% 할인은 2026년 9월 20일로 끝났습니다. 이미 받은 뉴시즌 쿠폰은 2027년 1월 31일까지 씁니다. 온라인 주문과 매장·A/S 문의는 전화번호가 다릅니다.
노스페이스 고객지원실 전화번호
노스페이스는 온라인몰 문의와 매장·A/S 문의를 다른 번호로 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인몰 고객지원실 | 1661-3512 |
| 매장고객·A/S 문의 | 1899-2626 |
| 운영 시간 | 월~금 09:00~18:00 |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 전화 주문 | 받지 않음 (사이트에서 직접 주문) |
| 운영사 | ㈜영원아웃도어 |
노스페이스 멤버십 혜택 변경
2026년 하반기에 멤버십 혜택이 바뀌었습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 멤버십 5% 할인 | 2026년 9월 20일부터 온·오프라인 종료 |
| 뉴시즌 쿠폰 | 기발행분 2027년 1월 31일까지 사용 |
| 뉴시즌 쿠폰 프로모션 | 2027년 2월 1일 종료 |
| 마일리지 적립 기준 | 실제 결제금액 (마일리지 사용분 제외) |
| 마일리지 유효기간 | 적립일부터 2년 |
| 약관 개정 시행 | 2026년 8월 1일 |
노스페이스 반품 기한과 조건
자주 묻는 질문은 반품을 이렇게 안내합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 기한 | 상품 수령 후 10일 이내 |
| 반품 조건 | 미훼손·미사용 (택 제거·시착 흔적 불가) |
| 신청 시점 | 주문 상태가 ‘배송완료’일 때 |
| 수거 | 접수하면 자동, 평일 2~3일 |
| 접수 취소 | 접수 후 5분 이내만 |
| 환불 | 반품완료 후 영업일 3~5일 |
노스페이스 A/S 접수 순서
A/S는 온라인몰 고객지원실이 아니라 매장·본사 상담실이 받습니다.
- 1899-2626에 문의하거나 가까운 매장·구입처에 맡깁니다.
- 본사 소비자보호실이 수선·교환·환불을 판정하고, 판정이 안 되면 제3 기관에 심의를 맡깁니다.
- 신발 창갈이는 국내 생산 제품만 유상으로 됩니다.
노스페이스 공식 온라인 스토어에서 가장 먼저 알아둘 변화는 멤버십 5% 할인이 2026년 9월 20일로 끝났다는 점입니다. 이미 받은 뉴시즌 쿠폰은 2027년 1월 31일까지 쓸 수 있고, 마일리지는 2026년 8월부터 실제 결제금액 기준으로 쌓이며 2년이 지나면 사라집니다. 비회원도 주문할 수 있지만 혜택은 회원에게만 붙습니다. 주문은 결제완료 단계에서만 마이페이지로 취소되고, 상품준비중부터는 받은 뒤 반품해야 합니다. 반품은 수령 후 10일 안에 미사용 상태로 접수하고, 접수 취소는 5분 안에만 됩니다. 총 상품금액 3만원 이상이면 무료배송이고, 온라인몰 문의는 1661-3512, 매장과 A/S는 1899-2626으로 따로 겁니다.
