마인드팡NOL티켓 예매를 취소할 때 가장 많이 막히는 곳은 수수료가 아니라 취소 마감 시간입니다. 관람일 전날 오후 5시(토요일은 오전 11시)가 지나면 취소 자체가 되지 않습니다. 아래에서 마감 시간과 취소 수수료 기준을 정리했습니다.
취소 마감 시간이 먼저입니다
공식 안내에 적힌 마감 시각입니다. 이 시각을 넘기면 취소 버튼이 동작하지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 관람일 전일 | 평일·일요일·공휴일 오후 5시 |
| 관람일 전일 | 토요일 오전 11시 |
| 토요일이 공휴일 | 토요일 오전 11시 기준 적용 |
| 마감 이후 예매 | 취소·변경·환불 불가 |
| 관람일 당일 예매 | 취소·변경·환불 불가 |
| 당일 취소 되는 상품 | 티켓금액의 90% 과금 |
취소 수수료 기준
기준이 두 갈래이고 둘 다 걸리면 관람일 기준이 우선합니다.
| 시점 | 취소수수료 |
|---|---|
| 예매 후 7일까지 | 취소수수료 없음 |
| 관람일 10일전까지 | 뮤지컬·콘서트·클래식 장당 4,000원 |
| 관람일 10일전까지 | 연극·전시 등 장당 2,000원 (최대 티켓금액 10% 한도) |
| 9일전~7일전 | 티켓금액의 10% |
| 6일전~3일전 | 티켓금액의 20% |
| 2일전~1일전 | 티켓금액의 30% |
다만 예매 당일 밤 12시 이전에 취소하면 취소수수료가 없습니다. 잘못 눌렀다면 그날 안에 정리하는 것이 가장 깔끔합니다.
예매 수수료는 따로 계산됩니다
취소수수료와 예매수수료는 별개입니다.
| 구분 | 예매수수료 |
|---|---|
| 공연 | 장당 2,000원 |
| 연극 | 장당 1,000원 |
| 스포츠 | 장당 1,000원 |
| 환불 기준 | 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시 환불 |
| 그 이후 | 예매수수료는 환불되지 않음 |
| 상품별 | 특성에 따라 정책이 달라질 수 있음 |
배송 받은 티켓은 반송해야 합니다
종이 티켓을 이미 받았다면 화면에서 취소되지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 인터넷·전화 취소 | 불가 |
| 필요한 것 | 취소마감 시간 이전에 고객센터로 반송 |
| 수수료 기준 | 티켓 도착일자 기준으로 부과 |
| 배송료 | 환불되지 않음 |
| 보내는 방법 | 등기 우편 권장 |
| 주말·공휴일 | 우체국 휴무라 티켓 수령 불가 |
NOL티켓 취소에서 순서를 바꿔야 할 것은 수수료표보다 마감 시각을 먼저 보는 일입니다. 관람일 전일 오후 5시, 토요일은 오전 11시가 지나면 수수료를 더 낼 테니 취소해 달라는 요청 자체가 성립하지 않습니다. 일요일 공연을 토요일 오후에 취소하려다 막히는 경우가 여기서 나옵니다. 수수료는 예매 후 7일과 관람일 기준 두 갈래로 적용되고 둘 다 걸리면 관람일 기준이 우선하지만, 예매 당일 밤 12시를 넘기지 않으면 취소수수료도 예매수수료도 그대로 돌려받습니다. 잘못 예매했다는 생각이 들면 그날 안에 정리하십시오. 종이 티켓을 배송받았다면 화면에서 취소되지 않고 우편으로 반송해야 하며, 수수료가 도착일자 기준으로 매겨지므로 등기로 보내고 도착 여부를 확인하시는 편이 안전합니다. 공연 전날이 휴일이면 반송 마감이 하루 더 당겨진다는 점도 함께 기억해 두시면 좋겠습니다. 상품마다 취소 정책이 달라질 수 있으니 결제 직전 화면의 안내를 확인하시기 바랍니다.
