마인드팡NS홈쇼핑은 TV홈쇼핑과 온라인몰 NSmall을 함께 운영합니다. 무통장 주문은 4일 안에 입금하지 않으면 자동 취소되고, 반품·교환은 15일 이내입니다. 아래에서 고객센터와 환불 기간을 정리했습니다.
NS홈쇼핑 고객센터와 상담 창구
NS홈쇼핑 고객센터는 유료 전화 한 번호이고, 채팅상담과 1:1문의도 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1688-7700 (유료) |
| 온라인 | 채팅상담 · 1:1문의 |
| 전화주문 | 모바일 상담사 연결 또는 직접 주문하기 |
| 청각·언어장애인 | 손말이음센터(107) 중계로 상담 |
| 반품·교환 신청 | 마이페이지 → 주문·배송 조회 |
| 예치금 전환 | 1688-7700으로 신청 |
NS홈쇼핑 주문 취소·변경 가능 단계
주문 취소는 ‘결제 대기’나 ‘결제 완료’ 상태에서만 됩니다. 결제수단은 ‘결제 대기’일 때만 직접 바꿀 수 있고, 배송지는 결제 완료까지 직접 바꿀 수 있습니다. 사이즈·색상 옵션은 배송이 시작되기 전까지 마이페이지에서 바꾸고, 배송 중이면 고객센터로 문의합니다.
NS홈쇼핑 결제수단별 환불 기간
환불은 취소·반품이 끝난 뒤 진행됩니다.
| 결제수단 | 환불 |
|---|---|
| 신용카드 | 매출취소 후 3~4일 (토·일·공휴일 제외) |
| 체크카드 | 최대 9일 |
| 무통장 | 환불 접수 후 1~2일 (토·일·공휴일 제외) |
| 적립금 | 즉시 환원 |
| 할인쿠폰 | 재사용 불가 |
| NS상품권 | 상품권으로 전환 |
NS홈쇼핑 반품 회수와 배송비
반품을 접수하면 2일 이내에 택배기사가 회수하러 옵니다. 3일이 지나도 오지 않으면 1:1문의나 1688-7700으로 연락하면 됩니다. 반품 택배비는 상품마다 달라 상품 상세페이지에서 확인해야 합니다.
NS홈쇼핑에서 방송 상품을 살 때는 기한 몇 가지를 먼저 챙기세요. 무통장 입금은 주문 후 4일 안에 해야 하고, 늦으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 주문 취소는 결제 대기와 결제 완료 상태에서만, 결제수단 변경은 결제 대기일 때만 됩니다. 반품·교환은 15일 이내이고 설치·개봉·세탁·개통한 상품은 안 되며, 반품해도 한 번 쓴 할인쿠폰은 돌아오지 않습니다. 지난 방송 상품은 7일 치까지 편성표에서 찾을 수 있고, 활동 포인트 톨은 1년, 적립금은 2년 안에 써야 합니다. 문의는 1688-7700(유료)이나 채팅상담으로 합니다.
