마인드팡오아시스마켓은 밤 11시 전에 주문하면 다음 날 오전 7시 전에 받는 새벽배송을 운영합니다. 취소는 [결제 완료] 단계에서 전체 취소만 되고, 포장이 시작되면 막힙니다. 불만족 상품은 마이페이지 Self 환불로 신청하면 포인트로 돌려받습니다.
오아시스마켓 고객센터와 주문 조건
오아시스마켓 고객센터는 1577-0098입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1577-0098 |
| 평일 | 07:00~18:30 (점심 12:00~13:00) |
| 주말 | 09:00~18:00 |
| 비회원 주문 | 불가 |
| 배송비 | 주문금액 3만원 미만 5,000원 |
| 무통장입금 | 48시간 안에 입금하지 않으면 자동 취소 |
오아시스마켓 배송 종류와 마감
배송 방식마다 마감과 도착 시각이 다릅니다.
| 구분 | 마감·도착 |
|---|---|
| 새벽배송 | 23시 전 주문 → 다음 날 오전 7시 전 |
| 당일배송 1차 | 02시까지 주문 → 07:00~11:00 |
| 당일배송 2차 | 10시까지 주문 → 12:00~16:00 |
| 당일배송 3차 | 15시까지 주문 → 17:00~22:00 |
| 일반택배 | 20시까지 주문 → 당일 발송, 토요일 출고 없음 |
| 산지직송 | 주문 완료 후 1~2일 |
당일배송 마감은 결제가 끝난 시각 기준입니다.
오아시스마켓 반품 배송비
단순변심 반품은 일반 가공식품과 생활용품만 되고, 배송비는 고객이 냅니다.
| 구분 | 고객 부담 |
|---|---|
| 반품 · 택배 | 3,000원 |
| 반품 · 새벽배송 | 4,000원 |
| 교환 · 택배 | 6,000원 |
| 교환 · 새벽배송 | 8,000원 |
| 신선·냉장·냉동 | 단순변심 반품 불가 |
| 접수 기한 | 신선품 받은 다음 날까지, 가공식품·생활용품 7일 |
오아시스마켓 배송 지연 보상
새벽배송이 늦으면 포인트로 보상합니다.
- 오전 7시 이후 도착해 그대로 받으면 1만 포인트입니다.
- 받지 않고 거절하면 100% 반품에 5천 포인트를 더합니다.
- 권역 오분류 같은 배송사고는 1만 포인트이고, 받은 날부터 30일 안에 신청합니다.
오아시스마켓을 쓸 때는 결제 직후가 가장 중요합니다. 취소와 주소·결제수단 변경은 [결제 완료] 단계에서 전체 취소로만 할 수 있고, 마감이 가까운 밤에는 곧바로 포장이 시작돼 기회가 짧습니다. 빠뜨린 상품은 ‘추가 주문하기’로 더하면 배송비가 붙지 않습니다. 새벽배송은 밤 11시, 당일배송은 새벽 2시·오전 10시·오후 3시가 결제 마감이고, 주문금액이 3만원보다 적으면 배송비 5,000원이 붙습니다. 받은 상품에 문제가 있으면 신선품은 다음 날까지, 가공식품과 생활용품은 7일 안에 Self 환불로 신청하고, 환불은 포인트로 들어온다는 점을 기억하세요. 새벽배송이 오전 7시를 넘기면 포인트 보상도 받을 수 있습니다.
