마인드팡박문각 인강은 결제를 마친 뒤에는 사이트에서 직접 취소할 수 없고 1:1 문의나 전화로 환불을 요청합니다. 강의를 열기만 해도 들은 것으로 보고, 1개월 이상 상품은 수강 이력이 없어도 10% 위약금이 빠질 수 있습니다.
박문각 고객만족센터 시간
박문각 온라인 고객만족센터는 전화상담과 기술상담 시간이 따로 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 02-3489-9500 |
| 전화상담 평일 | 09:00~21:00 (18시 이후 일부 제한) |
| 전화상담 토요일 | 09:00~12:00 |
| 기술상담 월·화·금 | 09:00~24:00 |
| 기술상담 수·목 | 09:00~18:00 |
| 기술상담 토·일 | 14:00~24:00 |
학원 수강 문의는 학원마다 번호가 다릅니다.
박문각 인강 환불 기준
환불은 수강기간이 끝나기 전에 요청해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수강 판단 | 강의를 열거나 자료를 열람·출력·다운로드하면 그 주차 수강 |
| 공제 | 들은 강의의 이용 금액 |
| 패키지 | 각 단과 강의 정가 기준 |
| 1개월 이상 상품 | 잔여 기간 이용요금의 10% 위약금 |
| 환불 불가 | 수강기간 종료, 무료 연장 혜택 받은 강의 |
| 요청 창구 | 1:1 문의 게시판 또는 02-3489-9500 |
박문각 스마트기기 등록
모바일은 박문각 합격 플레이어 앱에 처음 로그인할 때 기기가 자동 등록됩니다.
- 한 아이디에 스마트폰 1대, 태블릿 1대
- 기기 변경은 고객만족센터에서만 처리
- 수강 중이면 본인 명의 가입내역이나 구매 영수증이 필요
- 공기계로는 바꿀 수 없습니다.
박문각 교재 배송비와 발송 마감
교재 배송비와 발송 시각도 정해져 있습니다.
- 2만 원 이상 무료, 2만 원 미만 2,500원(제주 3,000원)
- 평일 오전 10시·오후 3시, 토요일 오전 10시 마감분 당일 발송
- 오전 10시 1차 마감 뒤에는 주문 취소 불가
- 해외 배송은 하지 않습니다.
박문각 인강을 환불하려면 결제 후 사이트에서 직접 취소할 수 없다는 점부터 기억하세요. 1:1 문의 게시판이나 02-3489-9500으로 아이디, 강의명, 사유를 알리고 무통장 입금이면 계좌 정보까지 적습니다. 강의를 열기만 해도 수강으로 보고, 1개월 이상 상품은 한 강도 듣지 않았어도 10% 위약금이 빠질 수 있습니다. 수강기간이 모자라면 일시정지(3회·총 30일)나 만료 5일 전부터 열리는 유료연장(최대 30일)을 쓰고, 그보다 길게는 재수강으로 다시 삽니다. 연장한 강의는 일시정지가 안 되고, 무료 연장 혜택이 들어간 강의는 환불되지 않습니다. 스마트기기는 휴대폰·태블릿 각 1대이고, 바꿀 때는 이름과 모델명이 보이는 본인 명의 서류가 필요합니다.
