마인드팡퀸잇은 여러 브랜드 상품을 한곳에서 파는 회원 전용 패션 쇼핑몰입니다. 브랜드가 다르면 반품도 브랜드마다 따로 접수해야 하고, 받은 날부터 7일이 지나면 반품 버튼이 사라집니다.
퀸잇 고객센터 운영 시간
퀸잇 고객센터는 채팅과 전화의 시작 시각이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1644-9343 |
| 전화 상담 | 평일 09:30~17:30 |
| 채팅 상담 | 평일 08:30~17:30 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 앱 오류 메일 | help@rapportlabs.kr |
| 인증 문자 미수신 | 휴대폰에서 1644 번호 차단 해제 |
퀸잇 반품·교환 기한
반품과 교환은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 마이페이지 주문내역에서 신청합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기한 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 7일 경과 | 구매 확정, 반품 버튼 사라짐 |
| 반품 철회 | 반품 요청일로부터 D+2까지 |
| 회수 | 평일 2~3일 안에 기사 연락 후 방문 |
| 브랜드가 다를 때 | 브랜드별 개별 접수, 왕복 배송비도 각각 |
| 불량 | 사진 첨부, 확인되면 배송비 차감 없음 |
퀸잇 반품이 안 되는 경우
상품 상태가 받았을 때와 다르면 반품이 거절됩니다.
- 신발·잡화의 브랜드 박스에 송장을 붙이거나 테이프를 감은 경우
- 택이나 라벨을 떼거나 잃어버린 경우
- 세탁·착용·향수 사용 흔적이 있거나 사은품을 쓰거나 빠뜨린 경우
퀸잇 멤버십 등급
멤버십 등급은 구매 확정 금액으로 매달 정해지고, 등급별로 이달의 브랜드 쿠폰을 줍니다.
- 다이아몬드 100만원 이상 10%, 플래티넘 50만원 이상 7%
- 골드 30만원 이상 5%, 실버 10만원 이상 3%
- 브론즈(1원 이상)와 화이트(신규·미구매)는 등급 쿠폰이 없습니다.
퀸잇에서 반품하려면 상품을 받은 날부터 7일 안에 마이페이지 주문내역에서 신청해야 하고, 7일이 지나면 구매 확정으로 바뀌어 반품 버튼이 사라집니다. 여러 브랜드를 한 번에 샀다면 반품도 브랜드마다 따로 접수하고 왕복 배송비도 브랜드마다 붙습니다. 반품을 철회하려면 요청일로부터 D+2까지 해야 하고, 회수 기사의 전화를 받지 못하면 회수가 취소될 수 있습니다. 신발·잡화의 브랜드 박스에 송장을 붙이거나 택을 떼면 반품이 거절됩니다. 교환은 상품을 먼저 거둬 간 뒤 새 상품을 보내 평균 5~10영업일이 걸리고, 고객센터는 1644-9343, 전화는 평일 오전 9시 30분부터, 채팅은 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지입니다.
