마인드팡까사미아 누리집(casamia.co.kr)으로 들어가면 지금은 공식몰 guud.com으로 넘어갑니다. 가구는 주문할 때 배송 희망일을 고르지만 배송준비중에 마음을 바꿔 취소하면 가구값의 10%가 듭니다.
까사미아 고객센터 운영 시간
까사미아 공식몰 고객센터는 평일에만 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1566-0228 |
| 운영 | 평일 08:30~17:30 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| A/S | 까사미아 제품은 1566-0228 |
| 입점사 제품 | 해당 입점사로 문의 |
| 운영사 | (주)신세계까사 |
공식몰에는 까사미아 제품과 입점 판매사 상품이 섞여 있고, 입점 상품은 배송·반품 규정이 업체마다 다릅니다.
까사미아 가구 배송일 예약
가구는 주문할 때 배송 희망일을 고릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 희망일 선택 | 1달 이전까지 |
| 지정 가능 | 서울·수도권 |
| 예외 | 일부 외곽·지방·섬은 불가 또는 추가 비용 |
| 지정 불가 | 까사미아 외 브랜드, 택배 상품 |
| 배송 시간 | 배송일에 시공기사가 안내 |
| 소품 | 결제 후 2~3일 이내 출고 |
까사미아 마일리지 적립률
마일리지는 등급에 따라 적립률이 다릅니다.
| 등급 | 적립률 |
|---|---|
| VVIP | 구매금액의 1% |
| VIP | 0.5% |
| PLATINUM | 0.2% |
| GOLD·SILVER | 0.1% |
| 적립 시점 | 구매확정 후 3일 이내 |
| 간편가입 회원 | 적립은 되지만 사용 불가 |
까사미아 반품·교환 기한
반품·교환은 배송이 끝난 뒤 신청합니다.
- 판매자 과실로 파손·오염됐다면 받은 날부터 15일 안에 무상입니다.
- 마음이 바뀐 경우는 받은 뒤 7일 안이고 회수 운송비나 위약금이 붙습니다.
- 반품비가 정해진 뒤 7일 안에 결제하지 않으면 반품 신청이 취소됩니다.
까사미아 가구를 온라인으로 살 때는 지금 공식몰 주소가 guud.com이라는 점부터 기억합니다. 가구는 주문할 때 1달 이전까지 배송 희망일을 고르고, 서울·수도권이 아니면 날짜 지정이 안 되거나 추가 비용이 붙을 수 있습니다. 주문접수 상태를 지나 마음을 바꾸면 가구값의 10%가 취소 비용으로 나갑니다. 배송 당일 사다리차가 필요하면 비용은 고객이 내고, 거부하면 배송이 안 되며 반품비도 부담합니다. 침대는 프레임보다 가로·세로 10cm 이상 공간이 있어야 하고, 벽고정은 콘크리트와 석고벽에만 됩니다. 반품은 판매자 과실이면 15일, 단순 변심이면 7일 안에 신청합니다. 마일리지를 쓰려면 간편가입이 아니라 통합멤버십으로 가입해야 합니다.
