마인드팡신라호텔앤리조트는 (주)호텔신라가 운영하는 서울신라호텔·제주신라호텔·신라모노그램·신라스테이의 공식 누리집입니다. 멤버십 신라리워즈는 여행사·대행사로 예약한 객실에는 포인트를 쌓아 주지 않고, 다이닝은 결제할 때 번호를 말해야 적립됩니다.
신라호텔앤리조트 멤버십 센터
신라호텔앤리조트 멤버십 문의는 통합 멤버십 센터에서 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 통합 멤버십 센터 | 02-2230-1400 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 휴무 | 토·일요일, 공휴일 |
| 신라에스 문의 | 02-2230-1400 내선 3번 |
| 서울신라호텔 객실예약 | 02-2230-3310 |
| 제주신라호텔 객실예약 | 1588-1142 |
운영시간 밖에는 누리집 FAQ나 [문의하기]로 접수합니다.
신라호텔앤리조트 포인트 적립률
포인트는 부가세를 뺀 금액에 등급별 비율로 쌓입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 다이아몬드 | 객실 5%, 식음 2% |
| 골드 | 객실 4%, 식음 1.5% |
| 실버·브라운 | 객실 3%, 식음 1% |
| 객실 적립 시점 | 체크아웃 다음 날 오전 9시경 |
| 다이닝 적립 시점 | 결제 다음 날 |
| 최대 객실 수 | 같은 투숙 기간 본인 명의 3객실 |
신라호텔앤리조트 포인트 조정 신청
적립이 빠졌다면 직접 신청합니다.
- 누리집에 로그인해 [마이페이지]로 들어갑니다.
- ‘포인트 조정 신청’을 고릅니다.
- 이용 호텔·시설명을 적고 결제 영수증 사진(5MB 이하)을 붙입니다.
- 영업일 1~2주 안에 처리되고 결과는 이메일로 옵니다.
신라호텔앤리조트 신라에스 멤버십
신라에스는 신라리워즈와 별개인 유료 멤버십입니다.
- 신라리워즈 회원만 가입할 수 있고 셀렉트·시그니처·프레스티지 3가지입니다.
- 가입일부터 1년, 다음 해 가입 월 마지막 날까지 씁니다.
- 신라리워즈 할인과 중복으로 받을 수 없습니다.
신라호텔앤리조트 멤버십 신라리워즈는 어디서 어떻게 예약했는지가 적립을 가릅니다. 공식 채널의 정상 요금 객실만 포인트가 쌓이고, 여행사·대행사 예약이나 쿠폰 예약은 빠집니다. 예약자 이름이 회원 이름과 같아야 하고, 다이닝은 결제할 때 번호를 말해야 합니다. 빠진 포인트는 마이페이지 포인트 조정 신청으로 1~2주 안에 처리되지만 가입 전 내역은 안 됩니다. 등급은 연 실적으로 정해져 그해 12월 30일까지 유지되고, 업그레이드는 예약 때 신청해야 받으며 서울신라호텔 스위트 업그레이드는 주말·공휴일에 빠집니다. 포인트는 5년 동안 본인만 쓸 수 있고, 문의는 통합 멤버십 센터 02-2230-1400(평일 9시~18시)입니다.
