마인드팡슈마커 온라인몰은 ㈜에스엠케이티앤아이가 운영하는 신발 쇼핑몰입니다. 단순변심 교환·반품은 택배비 6,000원이고, 원하는 사이즈가 없으면 교환 대신 반품만 됩니다. 고객센터는 평일 오후 4시 30분에 닫습니다.
슈마커 고객센터 운영 시간
슈마커 고객센터는 다른 쇼핑몰보다 일찍 닫습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 080-030-2809 |
| 운영 시간 | 평일 09:00~16:30 (점심시간 있음) |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 온라인 | 1:1 문의(게시판), 카카오톡 상담 |
| 반품 주소 | 경기 용인시 처인구 백암면 원설로 606 삼양로지스틱스 3층 |
| 운영사 | ㈜에스엠케이티앤아이 |
슈마커는 게시판으로 문의하면 더 빨리 답한다고 안내합니다.
슈마커 교환·반품 택배비
단순변심이면 처음 무료로 보낸 배송비까지 냅니다.
| 구분 | 택배비 |
|---|---|
| 단순변심 교환·반품 | 6,000원 (최초 3,000 + 회수 3,000) |
| 여러 개 중 일부만 | 똑같이 6,000원 |
| 다른 택배 선불 발송 | 3,000원 (반송장번호 전달 필수) |
| 제품 불량 | 슈마커 부담 |
| 택배비 동봉 | 종료 (결제·이체·환불금 차감) |
| 사이즈 품절 시 | 반품만 가능, 6,000원 동일 |
슈마커 A/S와 심의
택을 떼고 밖에서 신은 뒤에는 불량이라도 교환·환불이 안 되고 심의를 거칩니다.
- 마이페이지 주문/배송조회에서 A/S신청 아이콘으로 접수합니다.
- 브랜드사가 처리해 접수일부터 15~20일 걸리고, 유상 수선비는 계좌로 입금한 뒤 발송됩니다.
- 심의 결과가 불만족스러우면 동의를 받아 소비자생활연구원에 맡길 수 있습니다.
슈마커 슈머니 사용 조건
슈머니는 가입하면 주는 멤버십 혜택으로, 정해진 상품에서만 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 가입 지급 | 정회원 50,000점, SNS 간편회원 30,000점 |
| 구매 적립 | 구매 금액의 5% 추가 (배송비 제외) |
| 사용 상품 | ‘슈머니가’ 표시 상품만 |
| 사용 방법 | 판매가와 슈머니가의 차액만큼 자동 차감 |
| 쿠폰과 | 중복 불가 (포인트와는 가능) |
| 현금화·제휴몰 | 불가 |
슈마커 온라인몰에서 교환·반품할 때는 마이페이지 신청이 먼저이고, 택과 브랜드 박스를 받은 그대로 이중 포장해야 합니다. 단순변심 택배비는 6,000원이며 일부만 보내도 같고, 택배비 동봉은 더 이상 안 됩니다. 교환은 같은 제품 사이즈만 되고 재고를 미리 잡아 두지 않아 품절이면 반품으로 바뀌니, 빨리 받으려면 반품 후 재주문이 낫다고 슈마커도 안내합니다. 밖에서 신은 뒤 발견한 불량은 심의로 넘어가 15~20일이 걸립니다. 가입하면 받는 슈머니는 ‘슈머니가’ 상품에서 차액만큼만 쓰고 쿠폰과는 함께 못 씁니다. 고객센터는 평일 오후 4시 30분에 닫습니다.
