마인드팡알파몰은 문구 체인 알파가 직접 운영하는 쇼핑몰입니다. 반품 기한이 안내 페이지마다 다르게 적혀 있으니 신청 전에 고객센터(1811-0096)에 확인하세요. 매장에서 받은 바로픽 상품은 알파몰에서 반품할 수 없습니다.
알파몰 반품 기한
알파몰의 두 안내 페이지가 반품 기한을 다르게 적고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 기한 | 안내 페이지마다 다르게 적혀 있어 신청 전 고객센터(1811-0096) 확인 |
| 광고와 다를 때 | 수령 후 3개월, 안 날부터 30일 |
| 단순변심 | 배송비 고객 부담, 교환은 왕복 |
| 불량 | 같은 상품으로만 교환, 배송비 없음 |
| 반품 택배 | 알파몰이 보낸 택배사 |
알파몰 배송비
배송비는 누가 출고하느냐에 따라 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 알파출고 택배 | 5만원 이상 무료, 미만 2,500원 |
| 업체출고·업체직송 | 상품페이지 기준, 업체별 각각 |
| 추가 운임 | 도서·산간, 금고·복사지 등 |
| 퀵배송 | 불가 |
| 배송기간 | 입금 확인 후 최장 2~3일 |
| 인쇄·주문제작 | 최장 7~10일 |
알파몰 바로픽
바로픽은 온라인으로 주문하고 매장에서 받는 서비스입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 상품 상세에 바로픽 버튼이 있는 상품 |
| 방문일 | 주문 때 원하는 날짜 지정 |
| 지점 | 동부이촌점, 본점, 건대본점, 대학로본점, 신사점, 강남본점 |
| 교환·반품 | 알파몰 불가, 수령 매장에서 |
| 일반 주문 | 체인점 수령 불가 |
| 예외 | 고객센터가 재고 확인 시 방문 수령 |
알파몰 고객센터
문의는 전화와 1:1 문의로 받습니다.
- 고객센터 1811-0096, 평일 09~17시(주말·공휴일 휴무)입니다.
- 교환·반품은 마이알파 또는 1:1 문의로 접수합니다.
- 기업 후불결제도 같은 번호로 문의합니다.
알파몰에서 문구를 사기 전에 알아둘 것은 반품 기한과 받는 방법입니다. 반품 기한은 안내 페이지마다 다르게 적혀 있어 신청 전에 고객센터에 확인해야 하고, 이용안내는 필기류와 지류용품을 반품 불가로 둡니다. 단순변심 교환은 왕복 배송비를 내고, 반품은 알파몰이 정한 택배사로 보내야 합니다. 바로픽으로 매장에서 받은 상품은 그 매장에서만 교환·반품되고, 일반 주문은 체인점에서 받을 수 없습니다. 알파 물류 상품은 5만원 이상 무료배송이고 퀵배송은 하지 않습니다. 낮 12시 이후 입금은 다음 날 접수되고, 문의는 평일 오후 5시까지 1811-0096에서 받습니다.
