마인드팡시디즈는 (주)시디즈가 운영하는 의자 공식몰입니다. 품질 보증과 AS를 받으려면 정품 등록이 먼저이고, 의자 밑 품질 표시 스티커를 잃어버리면 유상이 될 수 있습니다. 구매 1년이 지나면 출장비 18,000원이 붙습니다.
시디즈 컨택센터와 상담 시간
시디즈 컨택센터는 토요일 오전에도 열지만 AS 상담만 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1577-5674 |
| 평일 | 09:30~17:30 (점심 12:30~13:30) |
| 토요일 | 09:30~12:30 (AS만) |
| 휴무 | 일요일, 공휴일 |
| AS 일정 변경 | 챗봇 → AS 조회/정보 변경 |
| 운영사 | (주)시디즈 |
시디즈 AS 신청 순서
AS는 시디즈닷컴에서 정품 등록 뒤 신청합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 로그인 후 정품 등록 확인 |
| 2단계 | SUPPORT → AS 상담/신청 → AS 신청하기 |
| 접수 | 신청 후 1~2일 |
| 방문 일정 | 영업일 5~6일 |
| 준비물 | 의자 전체 사진, 문제 부위 사진·영상 |
| 3개 이상 | 컨택센터나 챗봇으로 문의 |
시디즈 AS 비용
AS 요금은 출장비와 부품비로 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 구매 1년 이내 | 무상(보증 범위 내 결함) |
| 구매 1년 이후 | 출장비 18,000원, 부품비는 시디즈 부담 |
| 사용 부주의 | 1년 이내라도 출장비·부품비 |
| 스티커 분실 | 구매일 확인 불가 시 유상 |
| 타사 보조기구 고장 | 유상 |
| 같은 부품 재고장 | AS일부터 1년 이내 무상 |
시디즈 반품비 규정
반품비는 배송일과 조립 여부로 갈립니다.
- 주문 후 배송 2일 전까지는 반품비가 없습니다.
- 배송 1일 전부터 조립 전까지는 직접배송 2만원, 택배 1만원, 액세서리 5천원(1개당 왕복)입니다.
- 조립했거나 사용했다면 반품·교환이 되지 않습니다.
시디즈 의자는 받은 뒤 시디즈닷컴에서 정품 등록을 해야 보증을 받고, 품질 표시 스티커를 잃어버려 구매일을 확인할 수 없으면 유상이 됩니다. 보증 기간은 제품에 따라 15년이나 5년이지만, 구매 1년이 지나면 AS 때마다 출장비 18,000원이 붙고 부품비는 보증 기간 안이면 시디즈가 냅니다. 사용 부주의나 다른 회사 보조기구로 생긴 고장은 유상입니다. 마음이 바뀌었다면 배송 2일 전까지 취소해야 반품비가 없고, 배송 1일 전부터는 직접배송 2만원·택배 1만원이 붙으며 조립한 뒤에는 반품이 안 됩니다. AS 접수와 일정 변경은 시디즈닷컴과 챗봇에서, 전화는 1577-5674(평일 9:30~17:30, 토요일 오전 AS만)로 합니다.
