마인드팡시원스쿨 강의는 결제일부터 7일 이내, 5강 미만으로 들었을 때만 전액 환불됩니다. 차감 금액이 있으면 문자로 오는 환불 요청서에 2영업일 안에 동의해야 하고, 답이 없으면 접수가 취소될 수 있습니다.
시원스쿨 고객센터 운영 시간
시원스쿨 고객센터는 평일에만 답합니다. 채팅 상담은 수요일에 일찍 끝납니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 02-6409-0878 |
| 1:1 문의 | 24시간 접수, 평일 09:00~18:00 순차 답변 |
| 채팅 상담 | 평일 09:00~17:30 |
| 수요일 채팅 | 09:00~16:30 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
시원스쿨 강의 환불 기준
강의 환불 기준은 유료 서비스 이용약관과 고객센터 안내가 같습니다.
- 결제일부터 7일 이내, 5강 미만 수강이면 전액 환불됩니다.
- 7일이 지났거나 5강 이상 들었으면 일할 차감됩니다.
- 수강 만료 1일 전까지 신청해야 하고, 만료 뒤에는 환불되지 않습니다.
시원스쿨 환불 요청서
차감 금액이 생기면 환불 문자 속 링크(환불 요청서)로 동의해야 처리됩니다.
- 홈페이지 → 고객센터 → 환불신청에서 접수합니다.
- 신청일부터 영업일 3일 이내에 환불 문자가 옵니다.
- 모바일에서 신청한 아이디로 로그인해 요청서를 엽니다.
- 문자를 받은 날부터 2영업일 안에 동의 여부와 사유를 냅니다.
시원스쿨 일시정지 규칙
일시정지는 총 3회까지이고, 강좌 수강기간에 따라 최대 30일 또는 60일입니다. 정지 기간이 끝나면 자동으로 다시 시작됩니다. 환급반, 프리패스, 이벤트로 받은 강의는 일시정지가 안 되고, 패키지는 안의 강좌가 모두 함께 멈춥니다. 일시정지한 기간도 환불할 때는 수강 일수로 셉니다.
시원스쿨 강의를 환불하려면 먼저 결제일과 들은 강의 수를 확인하세요. 결제일부터 7일 이내이면서 5강 미만이면 전액, 그렇지 않으면 결제일부터 환불 신청일까지 일할 차감되고, 수강 만료 1일 전이 지나면 환불받을 수 없습니다. 신청은 홈페이지 고객센터의 환불신청 메뉴에서 하고, 영업일 3일 안에 오는 환불 문자 속 요청서를 모바일에서 2영업일 안에 내야 합니다. 환불은 회원명과 같은 예금주 계좌로만 받고, 쓴 쿠폰은 돌아오지 않습니다. 교재가 함께 온 상품은 결제 다음 날 오전 10시 출고 전에 신청해야 회수를 피할 수 있습니다. 쉬어야 할 때 쓰는 일시정지는 3회까지지만 환불할 때는 정지한 날도 수강 일수로 셉니다. 궁금한 점은 1:1 문의에 남기면 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 순서대로 답을 받습니다.
