마인드팡던킨 고객센터에 가장 많이 들어오는 질문은 모바일교환권입니다. 물품형 교환권으로 다른 제품을 받으면 차액을 돌려주지 않고, 금액형 교환권의 남은 잔액도 현금으로 돌려주지 않습니다. 유효기간이 지나거나 지운 교환권은 매장이 아니라 산 곳에 문의해야 합니다.
던킨 모바일교환권 사용 규칙
던킨 모바일교환권은 종류마다 규칙이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사용 방법 | 계산할 때 휴대폰의 교환권 원본 제시 |
| 캡처·바코드 불분명 | 사용 제한 |
| 물품형 · 제품 없음·단종 | 다른 제품 교환 가능, 차액 환불 없음 |
| 금액형 | 던킨에서만 · 분할 사용 · 남은 잔액 현금 반환 없음 |
| 유효기간 경과 | 사용 불가 → 산 곳에 연장·환불 문의 |
| 삭제한 교환권 | 산 곳에서 재발송 |
일부 휴게소와 특수상권 매장에서는 교환권을 쓸 수 없습니다.
던킨 지류상품권과 잔액 반환
종이 상품권은 던킨과 배스킨라빈스 전 점포에서 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 권종 | 10,000원권 · 5,000원권 |
| 사용처 | 던킨·배스킨라빈스 (공항·일부 특수점포 제외) |
| 잔액 반환 | 권면금액의 80% 이상 사용 시 현금 |
| 유효기간 | 발행일부터 5년 (뒷면 하단에 발행일) |
| 사용 불가 | 발행자 기명날인이 없거나 고유번호 훼손 |
| 적립 | 사용 금액만큼 해피포인트 적립 |
던킨 해피포인트 적립률
던킨 해피포인트 기본 적립률은 1%이고 결제 방법에 따라 달라집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신용카드·현금·상품권 전액 결제 | 1% |
| 보유 포인트+부족분을 해피페이머니·연결 계좌로 | 5% |
| 제휴할인·모바일상품권·쿠폰 | 0.1% |
| 배달·픽업 | 해피오더 주문만 적립 |
| 포인트 사용 | 100점 이상, 10점 단위 |
| 유효기간 | 적립일부터 36개월 |
던킨 단체주문과 운영시간
단체주문은 매장에 직접 합니다.
- 희망일 3일 전까지 가까운 매장에 주문합니다.
- 케이터링 안내에는 2일 전 9시 이후 취소가 안 된다고 적혀 있습니다.
- 점포 운영시간은 보통 07:00~23:00이고 휴게소·마트·공항 등은 다릅니다.
- 도넛 유통기한은 1일입니다.
던킨 모바일교환권은 종류부터 확인하세요. 물품형은 제품이 없을 때 다른 제품으로 바꿀 수 있지만 차액을 돌려주지 않고, 금액형은 나눠 쓸 수 있어도 남은 잔액이 현금으로 나오지 않습니다. 유효기간이 지났거나 지운 교환권은 매장이 아니라 산 곳 고객센터에서 처리합니다. 종이 상품권은 던킨과 배스킨라빈스에서 쓰고, 80% 이상 쓰면 잔액을 현금으로 받으며 유효기간은 발행일부터 5년입니다. 해피포인트는 기본 1%, 보유 포인트와 해피페이머니·연결 계좌로 결제하면 5%, 쿠폰·제휴할인은 0.1%이고 외부 배달앱 주문은 적립되지 않습니다. 단체주문은 희망일 3일 전까지 매장에 예약하고, 2일 전 9시 이후에는 취소할 수 없습니다.
