마인드팡스냅스는 포토북·사진인화·달력·굿즈를 직접 편집해 주문하는 곳입니다. 주문 제작이라 결제 후 1시간이 지나면 자동으로 제작이 시작되고, 그 뒤에는 취소도 수정도 안 됩니다. 편집 실수로 생긴 문제는 반품 대상이 아닙니다.
스냅스 고객센터 운영 시간
스냅스 문의는 누리집 고객센터 창에서 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운영시간 | 평일 09:30~17:30 |
| 온라인 | 고객센터 → 자주 묻는 질문, 1:1 문의 |
| 주문 취소 | 주문/배송관리 → 주문취소(결제 후 1시간 이내) |
| 배송지 변경 | 주문/배송관리 → 결제/배송지내역(출고 전까지) |
| 배송준비중 | 채팅상담으로 변경 요청 |
| 반품 접수 | 배송완료 후 7일 이내 |
스냅스 포토북 페이지 규칙
포토북은 최소·최대 페이지가 정해져 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본(최소) | 21P, 이하로는 제작 불가 |
| 유광·무광 내지 | 최대 401P (앱은 151P) |
| 레이플랫 내지 | 최대 131P |
| 페이지 번호 | 유광·무광은 인쇄, 레이플랫은 인쇄 안 됨 |
| 소프트커버 책등 제목 | 76P 이상일 때만 |
| 코팅 | 별도 코팅 없음 |
스냅스 편집 파일 주의점
사진 파일 설정 때문에 색이 달라지는 경우가 있습니다.
- CMYK 파일은 색이 반전될 수 있어 RGB로 바꿔 올립니다.
- ICC profile이 들어간 파일은 원본 색감과 다르게 나올 수 있습니다.
- 빨간 세모 느낌표(인쇄 비권장)가 뜨면 화질이 깨질 수 있습니다.
- 포토북 권장 해상도는 2000픽셀 이상 또는 300dpi 이상입니다.
스냅스 상품권과 스냅스머니
상품권은 등록하면 스냅스머니로 바뀝니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상품권 유효기간 | 구매일부터 5년 |
| 등록 후 | 스냅스머니로 적립 |
| 쿠폰과 함께 | 상품 쿠폰과 중복 사용 가능 |
| 스냅스머니 사용 | 주문/결제 페이지에서 금액 입력 |
| 쿠폰 만료 | 기간 지나면 자동 소멸, 연장 불가 |
| 주문 취소 시 | 쿠폰·머니 반환(사용기간 지난 것 제외) |
스냅스는 포토북과 사진인화, 달력, 굿즈를 직접 편집해 주문하는 서비스이고 모든 상품이 주문 제작입니다. 결제 후 1시간이 지나면 자동으로 제작이 시작되므로 취소는 그 안에 주문/배송관리에서 직접 해야 하고, 부분취소는 안 됩니다. 상품 문제는 배송완료 후 7일 안에 접수하는데, 편집 실수는 반품 대상이 아니고 확인 결과 그런 경우면 왕복 배송료 6,000원을 냅니다. 배송비는 5만원 미만이면 3,000원이고 묶음배송이 없습니다. 포토북은 최소 21페이지이고 소프트커버는 76페이지 이상이어야 책등에 제목이 들어갑니다. 사진은 RGB 파일로 올리고, 장바구니 작업은 마지막 편집일부터 365일이 지나면 지워집니다.
